Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в I квартале 2019 года

В I квартале 2019 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 77 обращений граждан, что на 4 единицы меньше, чем за аналогичный период 2018 года.

В числе поступивших заявлений 42 обращения (54%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 15 почтовых писем, 12 электронных сообщений, 6 звонков, поступивший на «Телефон доверия Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края» и в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 9 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 22 обращения или 28% от общего их количества (9 электронных обращений, 7 почтовых писем и 6 звонков, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края).

По поручению помощника депутата Государственной Думы А.Н. Ищенко в Ставропольском крае Л.Н. Горовенко для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из Департамента государственной политики в сфере общего образования (1 обращение), из министерства образования Ставропольского края (3 обращения), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (2 обращения), из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (2 обращения), из управления Ставропольского края по строительному и жилищному надзору (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (3 обращения).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (42 корреспондента или 54%), ст. Григорополисской (8 корреспондентов или 10%), и п. Горьковский (7 корреспондентов или 9%). Жители хут. Красночервонного и пос. Радуга за отчетный период в администрацию Новоалександровского городского округа с заявлениями не обращались. (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры (20 обращений или 25% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

11 заявителей (14%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

10 обращений (12%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью. Анонимных обращений в I квартале 2019 года в администрацию Новоалександровского городского округа не поступало.

Повторно обратилось 11 корреспондентов, или 14% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений, показывает, что большую их часть составляют вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – ремонт дорог в пос. Рассвет, ст. Воскресенской, пос. Горьковский, пос. Заречный, ремонт дорог по ул. Конституции, ул. Мичурина, ул. Весенней, ул. Маршала Жукова, ул. Советской, ул. Буденного, пер. Красина, пер. Некрасова г. Новоалександровска, организация перевозок пассажиров между г. Новоалександровском и ст. Воскресенской, стоимость проезда в маршрутном транспорте, проведение проверки качества выполненных работ по строительству жилых домов для детей-сирот, признание жилья непригодным для проживания, работа отопления в детском саду №16 ст. Григорополисской, капитальный ремонт многоквартирных домов, предоставление жилья многодетным семьям, предоставление комнаты в общежитии, отсутствие уличного освещения по пер. Широкому г. Новоалександровска, оплата за установку газового счетчика в частном домовладении, качество питьевой воды в пос. Равнинном, спил сухих деревьев возле частного домовладения, благоустройство придомовой территории многоквартирного дома, увеличение тарифа за вывоз ТБО, жалобы граждан на работу регионального оператора «Эко-Сити» и др. Таких обращений поступило 53, или 68% от общего количества обращений.

Вопросы социального характера были подняты в 12 обращениях (15% от общего числа – работа управления образования администрации Новоалександровского городского округа и комитета по физической культуре и спорту администрации Новоалександровского городского округа, закрытие участковой больницы в с. Раздольном, организация льготного питания в МОУ СОШ №18 ст. Григорополисской, оказание помощи в трудоустройстве, установление инвалидности, оказание финансовой и материальной помощи, просьба подарить автомобиль и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 8 обращениях (10%). В основном это предоставление земельных участков для выпаса КРС, выделение имущественных и земельных паев, жалобы граждан на высокую арендную плату за земельные участки и др.

В обращениях граждан также были подняты и многие другие проблемы. В основном это жалобы граждан на противоправные действия соседей. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 42 обращения (54%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 12 обращений (15%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 9 обращений (11%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации Новоалександровского городского округа Целовальникову Александру Киреевичу, 7 обращений (9%) – заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу, 5 обращений (3%) - заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу и 2 обращения (2%) – заместителю главы администрации – начальнику финансового управления администрации Новоалександровского городского округа Булавиной Надежде Леонидовне.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1.
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в I квартале 2019 года в разрезе по территориям.

Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в I квартале 2019 года.

Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в I квартале 2019 года.

Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан в I квартале 2019г.