Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в апреле 2019 года

В апреле 2019 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 31 обращение граждан, что на 6 обращений меньше, чем в апреле 2018 года (в апреле 2018г. –37 обращений).

В числе поступивших заявлений 15 обращений (45%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа Ставропольск8го края. Из них 10 почтовых писем, 4 электронных обращения и в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратился 1 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 10 обращений граждан, или 32% от общего их количества (7 электронных обращений и 3 звонка, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края»).

По поручению члена Совета Федерации Федерального Собрания РФ В.В. Гаевского для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление, по поручению первого заместителя председателя Правительства Ставропольского края Н.Т. Великдань - 1 обращение.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (1 обращение), из управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (1 обращение), из управления по строительному и жилищному надзору Ставропольского края (1 обращение) и из комитета Ставропольского края по пищевой и перерабатывающей промышленности (1 обращение).

Из полученного числа заявлений 25 (88%) обращений направлены заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 3 (9%) обращения - заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу, 2 (6%) обращения - заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне и 1 (3%) обращение - заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды Целовальникову Александру Киреевичу.

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что чаще остальных обращались жители города Новоалександровска (20 корреспондентов - 64%). Жители п. Присадовый, п. Темижбекский, ст. Кармалиновской, п. Красназоринский и п. Горьковский за отчетный период в администрацию Новоалександровского городского округа с заявлениями не обращались. (Приложение 1).

В социальном составе заявителей традиционно преобладают пенсионеры (3 обращения или 9%). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

К льготным категориям граждан относится 1 заявитель или 3% от их общего количества. (Приложение 3)

8 (25%) обращений являются коллективными и направлены гражданами, объединенными едиными интересами. В администрацию Новоалександровского городского округа в апреле 2019 года анонимных обращений не поступало.

Из общего количества заявителей 3 человека обратилось повторно. Установлено, что ранее данным заявителям предоставлялись разъяснения на поставленные в обращении вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – ремонт дороги от ст. Расшеватской к п. Радуга, ремонт дорог по ул. Калинина и ул. Железнодорожной г. Новоалекскандровска, вопрос о правомерности расположения стоянки для автомобилей на придомовой территории многоквартирного дома, ремонт пешеходной дорожки по ул. Заводской г. Новоалександровска, ремонт остановочного пункта по ул. Железнодорожной г. Новоалександровска, перебои с водоснабжением в п. Крутобалковском, п. Краснодарском, вопросы о тарифах за вывоз ТКО, о работе регионального оператора «Эко Сити», спил деревьев по ул. Железнодорожной, ул. Панфилова, пер. Красноармейскому г. Новоалександровска, уборка мусора и др. Таких обращений поступило 22 (70%).

Вопросы социального характера были подняты в 5 обращениях (16%) – о льготах многодетным семьям, оказание финансовой и материальной помощи малоимущим гражданам.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступали и другие вопросы – об оказании содействия в поиске места захоронения, об организации рынка на пер. Больничном г. Новоалександровска и др. (Приложение 4)

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в апреле 2019 года в разрезе по территориям.

Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в апреле 2019 года.

Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в апреле 2019 года.

Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан.