Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в декабре 2019 года

В декабре 2019 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 37 обращений граждан, что на 1 единицу больше, чем за аналогичный период 2018 года (в декабре 2018г. – 36 обращений).

В числе поступивших обращений 22 (59%) заявления в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 15 почтовых писем, 6 электронных обращений, и в ходе личного приёма к Главе Новоалександровского городского округа обратился 1 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 9 обращений граждан, или 24% от общего их количества (1 электронное заявление, 3 звонка, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» и 5 обращений, поступивших в ходе проведения прямой линии Губернатора Ставропольского края).

По поручению члена Совета Федерации Федерального Собрания РФ В.В. Гаевского для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление, по поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова – 3 заявления.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение переслано 1 обращение из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края и 1 обращение из министерства образования Ставропольского края.

Из полученного числа заявлений 25 (67%) обращений направлены заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 5 (13%) обращений - заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 2 обращения (5%) направлены заместителю главы администрации - начальнику территориального отдела города Новоалександровска администрации Новоалександровского городского округа Картишко Игорю Владимировичу, 3 (8%) обращения - заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации Новоалександровского городского округа - Целовальникову Александру Киреевичу и 2 (5%) обращения заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу.

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что чаще остальных обращались жители города Новоалександровска (20 корреспондентов - 54%) и пос. Темижбекский (5 корреспондентов – 13%). Жители ст. Кармалиновской, пос. Присадовый, пос. Краснозоринский и пос. Радуга с заявлениями в администрацию Новоалександровского городского округа в декабре 2019 года не обращались. (Приложение 1).

В социальном составе заявителей традиционно преобладают пенсионеры (9 обращений или 24%). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

К льготным категориям граждан относится 4 заявителя или 10% от их общего количества. (Приложение 3)

13 (35%) обращений являются коллективными и направлены гражданами, объединенными едиными интересами. В декабре 2019 года в администрацию Новоалександровского городского округа анонимных обращений не поступало.

Из общего количества заявителей 7 (18%) корреспондентов обратилось повторно. Установлено, что ранее данным заявителям предоставлялись разъяснения на поставленные в обращении вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – вопрос о строительстве детской площадки в п. Озерном, ремонт дорог и тротуаров по пер. Красноармейскому, ул. Заводской, ул. Панфилова ул. Советской, ул. Краснопартизанской, пер. Рабочему г. Новоалександровска, ремонт автобусных остановок по ул. Железнодорожной и ул. Гагарина г. Новоалександровска, о восстановлении утреннего рейса маршрутного транспорта г. Новоалександровск – п. Горьковский, вопросы благоустройства района и др. Таких обращений поступило 23 (62%).

Вопросы социального характера были подняты в 5 обращениях (13%) – о патриотическом воспитании молодежи в п. Краснокубанском, об организации секций в Доме культуры в п. Светлый, о социальных выплатах при рождении второго ребенка, об оказании материальной помощи, и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 4 обращениях (10%) – в основном это предоставление в аренду земельных участков и межевые споры с соседями.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе вопросы о рассмотрении обращения гражданина на публичных слушаниях, об оказании помощи в подготовке документов для постановки на учет в качестве нуждающейся в улучшении жилищных условий, о перебоях в работе цифрового телевидения и др. (Приложение 4)

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в декабре 2019 года в разрезе по территориям.

Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в декабре 2019 года.

Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в декабре 2019 года.

Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан.