Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в III квартале 2019 года

В III квартале 2019 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 150 обращений граждан, что на 55 единиц больше, чем за аналогичный период 2018 года (III квартал 2018г. – 95 обращений).

В числе поступивших заявлений 64 обращения (42%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 31 почтовое письмо, 14 электронных сообщений, 3 звонка, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края и в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 16 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 50 обращений или 33% от общего их количества (24 электронных обращения, 13 почтовых писем и 13 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края).

По поручению депутата Государственной Думы РФ В.В. Жириновского для рассмотрения и подготовки ответа заявителю в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 2 заявления, по поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образования Ставропольского края В. П. Шестака - 1 заявление, по поручению Уполномоченного по правам ребенка в Ставропольском крае С.В. Адаменко – 1 заявление и по поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова - 8 заявлений.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства имущественных отношений Ставропольского края (1 обращение), из министерства образования Ставропольского края (2 обращения), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (1 обращение), из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (2 обращения), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (4 обращения), из министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края (1 обращение), из управления Ставропольского края по строительному и жилищному надзору (1обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (12 обращений).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (85 корреспондентов или 56%), ст. Григорополисской (15 корреспондентов или 10%), и п. Горьковский (10 корреспондентов или 6%). Жители пос. Радуга с заявлениями в администрацию Новоалександровского городского округа в III квартале 2019 года не обращались. (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры (36 обращений или 24% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

16 заявителей (10%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

16 обращений (10%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью.

Также, в администрацию Новоалександровского городского округа за отчетный период поступило 1 анонимное обращение.

Повторно обратилось 27 корреспондентов, или 18% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений, показывает, что большую их часть составляют вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – предложение о строительстве автомобильной дороги между х. Красночервонным и х. Чапцев, ремонт дорог в ст. Григорополисской, п. Горьковском, ст. Воскресенской, х. Воровском, п. Рассвет, ремонт дорог по ул. Железнодорожной, ул. Северной, ул. Кирова, ул. Гагарина г. Новоалександровска, отмена рейса маршрутного транспорта г. Новоалександровск – п. Заречный, вопрос транспортного обслуживания жителей ст. Кармалиновской, ограничение движения большегрузных машин по ул. Северной, ул. Пушкина, ул. Горной и ул. Строительной г. Новоалександровска, ремонт тротуаров по ул. Южной г. Новоалександровска, установка уличных фонарей по ул. Серафимовича г. Новоалександровска, постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, оказание содействия в получении социального жилья, капитальный ремонт многоквартирных домов, перевод многоквартирного дома на индивидуальное отопление, оказание содействия в ремонте ветхого жилья, перебои в водоснабжении в ст. Григорополисской, п. Темижбекском, х. Краснодарском, жалобы граждан на работу регионального оператор «Эко-Сити», спил деревьев, уборка мусора и др. Таких обращений поступило 95, или 63% от общего количества обращений.

Вопросы социального характера были подняты в 18 обращениях (12% от общего числа), среди них жалобы на работу завхоза МОУ СОШ №3 г. Новоалександровска, вопрос о направлении на целевое обучение, вопрос о прохождении обучающимися МОУ СОШ №9 ст. Расшеватской летней трудовой практики, о предоставлении информации о статусе ребенка, о приеме в детский сад, о социальных выплатах многодетным семьям, об оказании помощи в трудоустройстве, о начислении надбавки к пенсии, об оказании материальной и финансовой помощи малоимущим гражданам др.

Вопросы землепользования были затронуты в 8 обращениях (5% от общего числа). В основном это земельные споры с соседями и предоставление в аренду земельных участков.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 3 обращения по вопросам сельского хозяйства – о покупке фуражных зерновых для ведения личного подсобного хозяйства, о ловле рыбы на арендованном пруду и о содержании домашней птицы.

В обращениях граждан также были подняты и многие другие проблемы. В их числе вопросы о завершении строительства спортивного комплекса в г. Новоалександровске, об освобождении пенсионеров от уплаты земельного налога, об оказании помощи в оформлении документов на квартиру, об оказании содействия в проведении тренировок по теннису на территории Спортивного комплекса «Горьковский», о мерах поддержки малого и среднего предпринимательства, вопрос о правомерности размещения торгового ларька в непосредственной близости от домовладения, об оказании содействия в приобретении приставки для цифрового телевидения, жалобы на соседей и др. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 91 обращение (60%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 26 обращений (17%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 14 (9%) обращений – заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу, 10 обращений (6%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Целовальникову Александру Киреевичу, 6 обращений (5%) – заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу и 3 обращения (2%) – заместителю главы администрации - начальнику финансового управления администрации Новоалександровского городского округа Булавиной Надежде Леонидовне.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в III квартале 2019 года в разрезе по территориям.

Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в III квартале 2019 года.

Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в III квартале 2019 года.

Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан в III квартале 2019г.