Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в январе 2020 года

В январе 2020 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 23 обращения граждан, что на 1 обращение меньше, чем в январе 2019 года (в январе 2019г. – 24 обращения).

В числе поступивших заявлений 14 обращений (60%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 4 почтовых письма, 5 электронный обращений, 1 звонок, поступивший на «Телефон доверия Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края» и в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 4 человека.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 7 обращений граждан, или 30% от общего их количества (5 электронных обращений и 2 звонка, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края»).

По поручению уполномоченного по правам ребенка в Ставропольском крае С.В. Адаменко для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение переслано 1 обращение из прокуратуры Новоалександровского района.

Из полученного числа 10 (43%) обращений направлены заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 8 (34%) обращений - заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 2 (8%) обращения - заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства охраны окружающей среды администрации Целовальникову Александру Киреевичу, 2 (8%) обращения - заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу и 1 обращение (4%) – заместителю главы администрации – начальнику финансового управления администрации Булавиной Надежде Леонидовне.

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что чаще остальных обращались жители города Новоалександровска (16 корреспондентов - 69%) и ст. Григорополисской (4 корреспондента – 17%). Жители ст. Расшеватской, пос. Присадовый, пос. Светлый, с. Раздольного, ст. Кармалиновской, пос. Краснозоринского, пос. Радуга и пос. Горьковского с заявлениями в администрацию Новоалександровского городского округа в январе 2020 года не обращались. (Приложение 1).

В социальном составе заявителей традиционно преобладают пенсионеры (3 обращений или 13%). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

К льготным категориям граждан относятся 6 заявителей или 26% от их общего количества. (Приложение 3)

4 (17%) обращения являются коллективными и направлены гражданами, объединенными едиными интересами. Анонимных обращений в январе 2020 года в администрацию Новоалександровского городского округа не поступало.

Из общего количества заявителей 2 человека обратилось повторно. Установлено, что ранее данным заявителям предоставлялись разъяснения на поставленные в обращении вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы жилищно-коммунальной сферы и дорожного хозяйства. Среди них – вопрос об обустройстве детской площадки «Добрыня» в пос. Светлом, вопрос об установке искусственной неровности (лежачий полицейский) по ул. Карла Маркса г. Новоалександровска, об отсутствии уличного освещения по ул. Расшеватской г. Новоалександровска, вопрос об обустройстве мест для сбора мусора, о сжигании мусора на территории города, о переносе сроков проведения капитального ремонта в многоквартирном доме, о предоставлении субсидии на оплату коммунальных услуг и др. Таких обращений поступило 10 (43%).

Вопросы социального характера были подняты в 6 обращениях (26%) –об оказании содействия в трудоустройстве, о социальных выплатах многодетным семьям, об оказании финансовой и материальной помощи.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 1 обращение (4% от общего числа) по вопросу сельского хозяйства – о нарушении правил выпаса мелкого рогатого скота.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам – об оказании помощи в возврате денежных средств по договору купли-продажи дома, о начислении налога на земельный участок, о возмещении морального и физического ущерба, о работе радио, об угрозе срыва листов железа с крыши магазина «Магнит» в ветреную погоду и др. (Приложение 4)

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в январе 2020 года в разрезе по территориям.

Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в январе 2020 года.

Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в январе 2020 года.

Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан.