Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними во II квартале 2018 года

Во II квартале 2018 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 105 обращений граждан, что на 62 единицы больше, чем за аналогичный период 2017 года (II квартал 2017г. – 43 обращения).

В числе поступивших заявлений 36 обращений (34%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 29 почтовых писем, 3 электронных сообщения, 2 звонка, поступивших на «Телефон доверия Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края» и в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратился 2 человека.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 42 обращения или 40% от общего их количества (19 электронных обращений, 10 почтовых писем и 13 звонков, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края).

По поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.П. Шестака для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 3 заявления, по поручению депутата Думы Ставропольском крае А.И. Жданова – 5 заявлений.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства имущественных отношений Ставропольского края (1 обращение), из министерства сельского хозяйства Ставропольского края (1 обращение), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (1 обращение), из министерства образования Ставропольского края (5 обращений), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (1 обращение), из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (3 обращения), из комитета Ставропольского края по делам национальностей и казачества (1 обращение), из управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (5 обращений).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (48 корреспондентов или 45%), с. Раздольного (12 корреспондентов или 11%), и ст. Григорополисской (10 корреспондентов или 9%). (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры (26 обращений или 24% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

12 заявителей (11%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

24 обращения (22%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью.

Также, в администрацию Новоалександровского городского округа за отчетный период поступило 2 анонимных обращения.

Повторно обратилось 15 корреспондентов, или 14% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений, показывает, что большую их часть составляют вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – подтопление грунтовыми водами частных домовладений в пос. Присадовом и по ул. Горной г. Новоалександровска, организация стоянки для большегрузных машин по пер. Ладовский г. Новоалександровска, ремонт дорог в с. Раздольном, хут. Воровском, по ул. Декоративной, ул. Залессного, и пер. Ладовский г. Новоалександровска, ремонт тротуара по пер. Красноармейскому г. Новоалександровска, организация подъезда к пруду «Кадушкин», переселение граждан из аварийного жилья в ст. Григорополисской, улучшение жилищных условий, ремонт детского сада «Светлячок» в пос. Виноградном, продление отопительного сезона в детском саду «Гнездышко» с. Раздольного, вопрос оплаты за отопление, ремонт городской канализации, перебои в водоснабжении в с. Раздольном, ст. Григорополисской, по ул. Элеваторной, ул. Горной и пер. Короткому г. Новоалександровска, спил деревьев в пос. Светлом, хут. Красночервонном и ст. Воскресенской, вывоз ТБО и др. Таких обращений поступило 70, или 66% от общего количества обращений.

Вопросы социального характера были подняты в 15 обращениях (14% от общего числа), среди них – о работе управления труда и социальной защиты населения администрации Новоалександровского городского округа, о проведении проверки в МОУ СОШ №13 пос. Светлый, о задолженности по выплатам за дежурство (добровольная казачья дружина), по вопросам заработной платы педагогическим работникам, об оплате за детский сад, оказание содействия в постоянной регистрации в Новоалександровском районе, оказание финансовой и материальной помощи многодетным семьям, малоимущим гражданам и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 10 обращениях (6% от общего числа). В их числе вопросs о предоставлении в аренду земельного участка для ведения подсобного хозяйства, выделение имущественных и земельных паев, межевые споры с соседями и др.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступало 1 обращение по вопросам сельского хозяйства – предоставление земельного участка в пос. Встречный для выпаса крупного рогатого скота.

В обращениях граждан также были подняты и многие другие проблемы. В их числе вопросы о работе Горьковского территориального отдела администрации Новоалександровского городского округа, об организации поездки на чемпионат мира 2018г. членам футбольной команды, об оказании содействия в розыске родственника, об оказании правовой помощи для составления пакета документов в суд, о запрете складирования строительных материалов на территории, прилегающей к дому, о восстановления выпуска газеты «Григорополисская правда», о работе рынка в ст. Расшеватской и др.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступают письма с благодарностью а адрес руководителей отделов администрации Новоалександровского городского округа. Так, гр. Ковалева Л.И. в своем письме отметила добросовестное исполнение своих должностных обязанностей начальником отдела архитектуры и градостроительства – главным архитектором администрации Новоалександровского городского округа Э.А. Колтуновым. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 68 обращений (64%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 17 обращений (16%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 11 (10%) обращений – заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу, 6 обращений (5%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Целовальникову Александру Киреевичу и 3 обращения (2%) – заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан во II квартале 2018 года в разрезе по территориям.