Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в 2022 году

В 2022 году в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 540 обращения граждан, что на 302 единицы меньше, чем за 2021 год (в 2021г. – 842 обращения).

В числе поступивших заявлений 217 обращений (40%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 69 почтовых писем, 82 электронных сообщений, 22 звонка, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа и в ходе личного приёма к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 44 человека.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 213 обращений или 39 % от общего их количества (113 электронных обращений, 35 почтовых писем, 50 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края, 1 телеграмма в адрес Губернатора Ставропольского края и 14 обращений, поступивших во время проведения Прямых линий с Губернатором Ставропольского края).

По поручению заместителя руководителя Региональной общественной приемной Председателя Партии Д.А. Медведева в Ставропольском крае Р.М. Бутько для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление, по поручению Уполномоченного по правам человека в РФ Т.Н. Москальковой – 1 заявление, по поручению Уполномоченного по правам ребенка в Ставропольском крае С.В. Адаменко - 2 заявления, по поручению Уполномоченного по правам человека в Ставропольском крае Н.П. Лисинского – 1 заявление, по поручению депутата Государственной Думы РФ В.В. Жириновского – 1 заявление, по поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.П. Шестака - 13 заявлений, по поручению депутата Думы Ставропольского края В.И. Гончарова – 1 заявление, по поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова – 2 заявления.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (8 обращений), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (7 обращений), из министерства строительства и архитектуры Ставропольского края (1 обращение), из министерства сельского хозяйства Ставропольского края (3 обращения), из министерства образования Ставропольского края (8 обращений), из министерства физической культуры и спорта Ставропольского края (1 обращение), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (8 обращений), из министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды (3 обращения), из министерства энергетики, промышленности и связи Ставропольского края (1 обращение), из Главного Управления МВД России по Ставропольскому краю (1 обращение), из управление ветеринарии Ставропольского края (1 обращение), из Жилищной инспекции Ставропольского края (2 обращения), из Пенсионного фонда Ставропольского края (3 обращения), из инспекции труда Ставропольского края (2 обращения), из Кубанского бассейнового водного управления (1 обращение), из Федерального агентства лесного хозяйства (1 обращение), из управления роспотребнадзора в Изобильненском районе (5 обращений), из Григорополисского территориального отдела администрации (3 обращения), из Раздольненского территориального отдела администрации (1 обращение), из следственного комитета Новоалександровского района (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (23 обращения).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (278 обращений или 51%) и ст. Григорополисской (65 обращений или 12%). (Приложение 1)

В социальном составе корреспондентов традиционно преобладают пенсионеры (74 обращения или 13 процентов). На втором месте - рабочие и служащие, от них поступило 13 обращений. Социальный состав некоторых заявителей выявить не удалось. (Приложение 2)

51 корреспондент (9%) относятся к различным льготным категориям граждан. Так, а авторами 15 обращений являются представители из многодетных семей, авторами 26 обращений – инвалидами. (Приложение 3).

33 обращения (6%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью. Также в администрацию Новоалександровского городского округа в 2022 году поступило 5 анонимных обращений.

Повторно обратились 38 корреспондентов, или 7 процентов от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные в обращениях вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – просьба построить детские площадки по ул. Панфилова и пер. Краснофлотскому г. Новоалександровска, ремонт дорог в ст. Григорополисской, ст. Расшеватской, с. Раздольном, х. Воровском, х. Красночервонном, п. Краснокубанском, п. Равнинном, п. Ударном, п. Кранокубанском, х. Родионов, ремонт дорог по ул. Ботанической, ул. Володарского, ул. Железнодорожной, ул. Калинина, ул. Маршала Жукова, ул. Мирной, ул. Юбилейной, ул. Южной, пер. Апрельскому, пер. Серова, пер. Комарова, пер. Рабочему г. Новоалександровска, обустройство уличного освещения в х. Воровском, по Залесного, ул. Курченко, ул. Серова, ул. Юбилейной г. Новоалександровска, перебои в водоснабжении в ст. Григорополисской, х. Красночервонном, п. Светлом, по ул. Крупской, ул. набережной, ул. Северной г. Новоалександровска, просьбы граждан отловить бродячих собак, спил деревьев, покос травы, уборка мусора и др. Таких обращений поступило 266 (49%).

Вопросы социального характера были подняты в 128 обращениях (23%) – вопросы об оказании помощи мобилизованным гражданам и их родственникам, о выплатах беженцам, оказание содействия в трудоустройстве, заключение социальных контрактов, начисление и выплата детских пособий, оказание содействия в назначении пенсии по старости, оказание финансовой и материальной помощи малоимущим гражданам, и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 28 обращениях (5%) – в основном это предоставление земельных участков и межевые споры между соседями.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 21 обращение (3%) по вопросам сельского хозяйства – об аренде пруда, об очистке берега реки Расшеватка от камыша, о предоставлении информации по водным объектам, об оказании помощи в покупке кормов для животных, о содержании и выпасе домашних животных, вопрос о сборе сушняка в лесополосах и жалоба граждан на применение ядохимикатов, запросы информации где производится забой скота.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе вопросы об участии в общественных обсуждениях, об оказании бесплатной юридической помощи, о получении гражданства, об оказании содействия в получении кредита на открытие бизнеса, о предоставлении копий документов и справок, события в колхозе «Григорополисский», запросы информации, жалобы граждан на громкую музыку, конфликтные ситуации между соседями и др. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами направлены:

• 267 обращений (49%) заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу;
• 166 обращений (30%) заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне;
• 13 (2%) обращений заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу;
• 8 обращений (1%) заместителю главы администрации, начальнику финансового управления администрации Неровнову Игорь Владиславовичу;
• 13 обращений (2%) – заместителю главы администрации Соболеву Алексею Анатольевичу;
• 37 обращений (6%) заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Токмаковой Ольге Николаевне;
• 36 обращений (6%) в управление имущественных отношений администрации.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в 2022 году в разрезе по территориям