Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в IV квартале 2022 года

В IV квартале 2022 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 177 обращений граждан, что на 69 единиц больше, чем за аналогичный период 2021 года (IV квартал 2021г. – 108 обращений).

В числе поступивших заявлений 75 обращений (42%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 25 почтовых писем, 25 электронных сообщений, 2 звонка, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа и в ходе личного приёма к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 23 человека.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 66 обращений или 37% от общего их количества (40 электронных заявлений, 4 почтовых письма, 17 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края и 5 обращений, поступивших в ходе проведения прямой линии Губернатора Ставропольского края).

По поручению Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации Т.Н. Москальковой для рассмотрения и подготовки ответа заявителю в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление, по поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.П. Шестака - 9 заявлений, по поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова – 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства образования Ставропольского края (4 обращения), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (2 обращения), из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (1 обращение), из министерства энергетики, промышленности и связи Ставропольского края (1 обращение), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (2 обращения), из Жилищной инспекции Ставропольского края (2 обращения), из Кубанского бассейнового водного управления (1 обращение), из Федерального агентства лесного хозяйства (1 обращение), из управления Роспотребнадзора в г. Изобильном (1 обращение), из Григорополисского территориального отдела администрации (3 обращения), из Раздольненского территориального отдела администрации (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (6 обращений).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (97 корреспондентов или 54%) и ст. Григорополисской (20 корреспондентов или 11%). (Приложение 1)

В социальном составе заявителей в основном преобладают пенсионеры (23 обращение или 12% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

10 заявителей (5%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

9 обращений (5%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью.

Анонимных обращений в IV квартале 2022 года в администрацию Новоалександровского городского округа не поступало.

Повторно обратилось 9 корреспондентов, или 5% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – ремонт дорог п. Горьковский – п. Заречный, ст. Воскресеновская – х. – Петровский, ремонт дорог в ст. Расшеватской, п. Равнинном, в п. Ударном, п. Краснокубанском, х. Родионов, ремонт дорог по пер. Комарова, пер. Рабочему г. Новоалександровска, обустройство уличного освещения в х. Воровском, по Залесного, ул. Курченко, ул. Серова, ул. Юбилейной г. Новоалександровска, жалобы граждан на работу ООО УК Луч, просьбы жителей спилить деревья, уборка мусора и др. Таких обращений поступило 89 (50%).

Вопросы социального характера также были подняты в 50 обращениях (28%) – вопросы об оказании помощи мобилизованным гражданам и их родственникам, о выплатах беженцам, о начислении и выплате детских пособий, об оказании финансовой и материальной помощи нуждающимся гражданам и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 4 обращениях (2%) – о проведении проверок в отношении использования земельных участков, выделение земельных участков и межевые споры между соседями.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 7 обращений (3%) по вопросам сельского хозяйства – о предоставлении информации по водным объектам, об оказании помощи в покупке кормов для животных, о сборе валежника в лесополосах.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе вопросы об участии в общественных обсуждениях, об оказании бесплатной юридической помощи, запросы информации, предоставление копий документов и справок, конфликты на бытовой почве между соседями, и др. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 91 обращение (51%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 58 обращений (32%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 2 (1%) обращения – заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу, 4 обращения (2%) заместителю главы администрации, начальнику финансового управления администрации Неровнову Игорь Владиславовичу, 4 обращения (2%) – заместителю главы администрации Соболеву Алексею Анатольевичу, 7 обращений (3%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Токмаковой Ольге Николаевне, и 11 обращений (6%) направлены в управление имущественных отношений администрации.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в IV квартале 2022 года в разрезе по территориям