Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в III квартале 2022 года

В III квартале 2022 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 124 обращения граждан, что на 199 единиц меньше, чем за аналогичный период 2021 года (III квартал 2021г. – 323 обращения).

В числе поступивших заявлений 53 обращения (42%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 19 почтовых писем, 21 электронное сообщение, 8 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края и в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 5 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 48 обращений или 38% от общего их количества (23 электронных обращений, 8 почтовых писем, 14 звонков, поступивший на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края и 3 обращения, поступивших в ходе подготовки и проведения прямых линий Губернатора Ставропольского края).

По поручению заместителя руководителя Региональной общественной приемной Председателя Партии Д.А. Медведева в Ставропольском крае Р.М. Бутько для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление и по поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.П. Шестака – 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (2 обращения), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (5 обращений), из министерства образования Ставропольского края (2 обращения), из министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края (3 обращения), из министерства сельского хозяйства Ставропольского края (1 обращение), из Пенсионного Фонда России по Ставропольскому краю (2 обращения), из Жилищной инспекции Ставропольского края (1 обращение), из управления Роспотребнадзора Ставропольского края (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (1 обращение).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (65 корреспондентов или 52%) и ст. Расшеватской (14 корреспондентов или 11%). (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры (13 обращений или 10% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

14 заявителей (11%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

6 обращений (4%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью.

Также, в администрацию Новоалександровского городского округа за отчетный период поступило 1 анонимное обращение.

Повторно обратилось 9 корреспондентов, или 14% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – строительство детской площадки по пер. Краснофлотскому г. Новоалександровска, ремонт дорог в ст. Григорополисской, ст. Расшеватской, с. Раздольном, х. Красночервонном, п. Краснокубанском, п. Равнинном, ремонт дорог по ул. Калинина, ул. Мирной г. Новоалександровска, перебои в водоснабжении в п. Светлом, по ул. Набережной г. Новоалександровска, вопросы о соблюдении закона о содержании собак, оказание помощи в спиле деревьев, просьбы граждан покосить траву, уборка мусора и др. Таких обращений поступило 63 (50%).

Вопросы социального характера были подняты в 28 обращениях (22%) – о создании казачьих классов в школах района, об оказании содействия в трудоустройстве, о начислении пенсии, об установлении опеки, о начислении и выплате детских пособий, оказание материальной и финансовой помощи малообеспеченным гражданам и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 5 обращениях (4%) – в основном это земельные споры с соседями и предоставление в аренду земельных участков.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 8 обращений (6%) по вопросам сельского хозяйства – об очистке от камыша берега реки Расшеватка, о распиле валежника для собственных нужд, о содержании свиней на придомовой территории, запрос информации где производится забой скота.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам – жалобы граждан на громкую музыку, о невыплате денежных средств за сделанную работу, конфликтные ситуации между соседями, о предоставлении копий документов, запросы информации.

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 65 (61%) обращений направлено заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 35 (28%) обращений - заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 5 (4%) обращений – заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу, 4 (1%) обращения – заместителю главы администрации, начальнику финансового управления администрации Неревнову Игорю Владиславовичу, 3 (2%) обращения – заместителю главы администрации Соболеву Алексею Анатольевичу, 7 (5%) обращений - заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Токмаковой Ольге Николаевне и 8 (6%) обращений – начальнику управления имущественных отношений администрации Колтунову Эдуарду Александровичу.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в III квартале 2022 года в разрезе по территориям