Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в I квартале 2022 года

В I квартале 2021 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 100 обращений граждан, что на 102 единицы меньше, чем за аналогичный период 2021 года (в I квартале 2021 года – 202 обращения).

В числе поступивших заявлений 42 обращения (42%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 13 почтовых писем, 18 электронных сообщений, 4 звонка, поступивший на «Телефон доверия Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края» в ходе личного приёма к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 7 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 40 обращений или 40% от общего их количества (23 электронных обращения, 8 почтовых писем, 8 звонков, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края и 1 обращение, поступившее в ходе подготовки и проведения прямой линий Губернатора Ставропольского края).

По поручению депутата Государственной Думы РФ В.В. Жириновского для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление, по поручению депутата Думы Ставропольского края В.И. Гончарова – 1 заявление, по поручению Уполномоченного по правам человека в Ставропольском крае Н.П. Лисинского - 1 заявление, по поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.И. Шестака – 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (2 обращения), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (1 обращения), из министерство дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (3 обращения), из управления ветеринарии Ставропольского края (1 обращение), из управления Роспотребнадзора в г. Изобильном (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (6 обращений).

13 сообщений поступили в администрацию Новоалександровского городского округа через Платформу обратной связи (ПОС) и 13 сообщений– через Платформу «Общероссийский народный фронт» (ОНФ).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (46 корреспондентов или 46%), ст. Григорополисской (16 корреспондентов или 16%). Жители пос. Присадовый, пос. Темижбекский и пос. Радуга за отчетный период в администрацию Новоалександровского городского округа с заявлениями не обращались. (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры (24 обращений или 24% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

15 заявителей (15%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

10 обращений (10%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью. Также в I квартале 2022 года в администрацию Новоалександровского городского округа поступило одно анонимное обращение.

Повторно обратилось 10 корреспондентов, или 10% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы жилищно-коммунальной сферы и дорожного хозяйства. Среди них – просьба построить детские площадки по ул. Панфилова и пер. Краснофлотскому, ремонт дорог к п. Встречному, п. Горьковский – п. Заречный, ст. Григорополисская – х. Керамик, х. Воровский – х. Первомайский, ремонт дорог в ст. Расшеватской, ремонт дороги по ул. Ботанической, ул. Володарского, ул. Калинина, ул. Маршала Жукова г. Новоалександровска, отсутствие пассажирского транспорта по маршрутам г. Новоалександровск – х. Красночервонный, г. Новоалександровск – п. Горьковский, вопрос переселения граждан из аварийного жилья в ст. Григорополисской, работа уличного освещения по ул. Горной и пер. Казачьему г. Новоалександровска, просьбы граждан спилить деревья и отловить бродячих животных и др. Таких обращений поступило 50 (50%).

Вопросы социального характера были подняты в 24 обращениях (24%) – об оказании содействия в трудоустройстве, о льготах многодетным семьям, о выплате пособий на детей, о получении ордена «Материнская Слава», об оказании финансовой и материальной помощи.

Вопросы землепользования были затронуты в 5 обращениях (5%). В основном это споры с соседями по границам земельных участков, выделение земельных участков под выпас и сенокошение.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 4 обращения по вопросам сельского хозяйства – о содержании и выпасе домашних животных и птиц, вопрос о сборе сушняка в лесополосах.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В основном это просьбы граждан об оказании помощи в оформлении документов, запросы информации, споры между соседями, оказание помощи в восстановлении жилья после сильного ветра, события в колхозе «Россия». (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 52 обращения (52%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 29 обращений (29%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 9 обращений (9%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации Новоалександровского городского округа Токмаковой Ольге Николаевне, 3 обращения (3%) - заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу, и 1 обращение – заместителю главы администрации Соболеву Алексею Анатольевичу и 9 обращений (9) – начальнику управление имущественных отношений администрации Новоалександровского городского округа Колтунову Эдуарду Александровичу.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в I квартале 2022 года в разрезе по территориям