Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в I квартале 2023 года

В I квартале 2023 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 126 обращений граждан, что на 26 единиц больше, чем за аналогичный период 2022 года (в I квартале 2022 года – 100 обращений).

В числе поступивших заявлений 78 обращений (61%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 29 почтовых писем, 22 электронных сообщения, 2 звонка, поступивших на «Телефон доверия Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края» и в ходе личного приёма к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 25 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 33 обращения или 26% от общего их количества (15 электронных обращений, 6 почтовых писем, 11 звонков, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края и 1 обращение, поступившее в ходе подготовки и проведения прямой линий Губернатора Ставропольского края).

По поручению депутата Государственной Думы Федерального Собрания РФ А.Ф. Лавриненко для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление, первого заместителя председателя Думы Ставропольского края Д.Н. Судавцова – 1 Заявление и по поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.П. Шестака – 2 заявления.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства имущественных отношений Ставропольского края (1 обращение), из министерства образования Ставропольского края (1 обращение), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (2 обращения), из жилищной инспекции Ставропольского края (1 обращение), из управления Роспотребнадзора в г. Изобильном (3 обращения), из администрации г. Ставрополя (1 обращение), из администрации Красногвардейского муниципального округа Ставропольского края (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (1 обращение).

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами направлены:

• 61 обращение (48%) заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу;
• 41 обращение (32%) заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне;
• 3 обращения (2%) заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу;
• 2 обращения (2%) заместителю главы администрации, начальнику финансового управления администрации Неровнову Игорь Владиславовичу;
• 1 обращение – заместителю главы администрации Соболеву Алексею Анатольевичу;
• 4 обращения (3%) заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Токмаковой Ольге Николаевне;
• 14 обращений (11%) в управление имущественных отношений администрации.

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (62 корреспондента или 49%), п. Темижбекский (15 корреспондентов или 11%). (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры (28 обращений или 22% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

12 заявителей (9%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

8 обращений (6%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью. Также в I квартале 2023 года в администрацию Новоалександровского городского округа поступило одно анонимное обращение.

Повторно обратилось 7 корреспондентов, или 5% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы жилищно-коммунальной сферы и дорожного хозяйства. Среди них – ремонт детской площадки «Добрыня», ремонт дорог в х. Воровском, п. Краснокубанском, х. Первомайском, п. Славенском, п. Ударном, п. Курганном, отсутствие маршрутного транспорта г. Новоалександровск – х. Красночервонный, г. Новоалександровск – п. Рассвет, ремонт дороги по пер. Титова г. Новоалександровска, участие граждан в Программе «Обеспечение жильем молодых семей», перенос сроков проведения капитального ремонта многоквартирных домов, отлов безнадзорных животных, просьбы спилить деревья, уборка мусора, и др. Таких обращений поступило 66 (52%).

Вопросы социального характера были подняты в 22 обращениях (17%) – в основном это вопросы оказания помощи мобилизованным гражданам и их родственникам, начисление и выплата детских пособий.

Вопросы землепользования были затронуты в 5 обращениях (3%) - это предоставление земельных участков в аренду.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 3 обращения (2%) по вопросам сельского хозяйства – это предложение по озеленению города и использованию лесополос и жалобы граждан на соседей, которые разводят свиней на придомовых территориях.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В основном это запросы информации и споры между соседями. (Приложение 4)

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в I квартале 2023 года в разрезе по территориям