Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в I полугодии 2021 года

В I полугодии 2021 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 411 обращений граждан, что на 62 единицы больше, чем за аналогичный период 2020 года (I полугодие 2020г. – 349 обращение).

В числе поступивших заявлений 185 обращений (45%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 37 почтовых писем, 51 электронное сообщение, 10 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края, в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 7 человек и 80 обращений поступило в ходе подготовки и проведения прямой линии с Главой Новоалександровского городского округа.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 131 обращение или 31% от общего их количества (58 электронных обращений, 25 почтовых писем, 25 звонков, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» и 23 обращения, поступивших во время проведения Прямых линий с Губернатором Ставропольского края).

По поручению депутата Государственной Думы РФ В.В. Жириновского для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 5 заявлений, по поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.П. Шестака - 8 заявлений, по поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова – 3 заявления.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства образования Ставропольского края (5 обращений), из министерства труда и социальной защиты граждан Ставропольского края (1 обращение), из министерства физической культуры и спорта Ставропольского края (1 обращение), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (8 обращений), из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (7 обращений), из министерства сельского хозяйства Ставропольского края (1 обращение), из администрации города Ставрополя (4 обращения), из администрации города Благодарный (1 обращение), из территориального управления федерального агентства по рыболовству (1 обращение), из управления Роспотребнадзора в г. Изобильном (2 обращения) и из прокуратуры Новоалександровского района (8 обращений).

34 обращения поступили в администрацию Новоалександровского городского округа через Платформу обратной связи (ПОС) и 6 заявлений – через Платформу «Общероссийский народный фронт» (ОНФ).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (142 корреспондента или 34%), и ст. Григорополисской (41 корреспондент или 9%). (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры (39 обращений или 9% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

26 заявителей (6%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

20 обращений (4%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью.

Также, в администрацию Новоалександровского городского округа за отчетный период поступило 20 (40%) анонимных обращений

Повторно обратилось 62 корреспондента, или 15% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы жилищно-коммунальной сферы и дорожного хозяйства. Среди них – содержание парка «Маяк», строительство детской площадки по ул. Тургенева г. Новоалександровска, ремонт дорог в ст. Григорополисской, х. Верном, п. Радуга, п. Краснокубанском, п. Заречном, п. Ударном, п. Рассвет, в п. Краснозоринском, в х. Фельдмаршальском, с. Раздольном, п. Равнинном, ремонт дороги п. Горьковский - п. Заречный, ремонт дороги по ул. Гагарина, ул. Железнодорожной, ул. Калинина, ул. Свободной, ул. Садовой, пер. Краснофлотскому г. Новоалександровска, работа уличного освещения по ул. Ленина в с. Раздольном, по ул. Кубанской в х. Красночервонном, ул. Калинина г. Новоалександровска, обеспечение жильем и улучшение жилищных условий малоимущих граждан, перенос сроков проведения капитального ремонта многоквартирных домов, перебои в водоснабжении в п. Виноградном, п. Темижбекском, х. Румяная Балка, спил деревьев, отлов безнадзорных животных на территории г. Новоалександровска, и др. Таких обращений поступило 230 (56%).

Вопросы социального характера были подняты в 62 обращениях (15%) – о выплате командировочных учителям, об открытии спортзалов и кружков, об оказании помощи в трудоустройстве, о начислении и выплате детских пособий, об оказании финансовой и материальной помощи, устройство в дом престарелых и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 14 обращениях (3%). Это споры с соседями по границам земельного участка, заявления граждан о предоставлении земельных участков многодетным семьям.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 20 обращений (4%) по вопросам сельского хозяйства – о распашке подъездов к водным объектам, о нарушении правил выпаса мелкого рогатого скота, о событиях в племколхозе «Россия» и тд.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В основном это запросы информации, вопросы местного самоуправления, оказание помощи в подготовке документов, протест жителей против строительства вышки, жалобы на соседей. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 217 обращение (52%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 99 обращений (24%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 29 обращений (7%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации Новоалександровского городского округа Целовальникову Александру Киреевичу, 38 обращений (9%) – заместителю главы администрации Соболеву Алексею Анатольевичу, 25 обращений (6%) - заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу и 3 обращения – заместителю главы администрации – начальнику финансового управления администрации Новоалександровского городского округа Булавиной Надежде Леонидовне.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в I полугодии 2021 года в разрезе по территориям