Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними за 9 месяцев 2022 года

За 9 месяцев 2022 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 363 обращения граждан, что на 371 единиц меньше, чем за аналогичный период 2021 года (за 9 месяцев 2021 года - 734 обращения).

В числе поступивших заявлений 142 обращения (39%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 44 почтовых письма, 57 электронных сообщений, 20 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа и в ходе личного приёма к Главе Новоалександровского городского округа обратился 21 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 147 обращений или 40 % от общего их количества (73 электронных обращений, 31 почтовое письмо, 33 звонка, поступивших на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края, 1 телеграмма и 9 обращений, поступивших во время проведения Прямых линий с Губернатором Ставропольского края).

По поручению заместителя руководителя Региональной общественной приемной Председателя Партии Д.А. Медведева в Ставропольском крае Р.М. Бутько для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление, по поручению Уполномоченного по правам ребенка в Ставропольском крае С.В. Адаменко - 2 заявления, по поручению Уполномоченного по правам человека в Ставропольском крае Н.П. Лисинского – 1 заявление, по поручению депутата Государственной Думы РФ В.В. Жириновского – 1 заявление, по поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.П. Шестака - 4 заявления, по поручению депутата Думы Ставропольского края В.И. Гончарова – 1 заявление, по поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова – 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (7 обращений), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (5 обращений), из министерства строительства и архитектуры Ставропольского края (1 обращение), из министерства сельского хозяйства Ставропольского края (3 обращения), из министерства образования Ставропольского края (4 обращения), из министерства физической культуры и спорта Ставропольского края (1 обращение), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (6 обращений), из министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды (3 обращения), из Главного Управления МВД России по Ставропольскому краю (1 обращение), из управление ветеринарии Ставропольского края (1 обращение), из Жилищной инспекции Ставропольского края (1 обращение), из Пенсионного фонда Ставропольского края (3 обращения), из инспекции труда Ставропольского края (2 обращения), из управления роспотребнадзора в Изобильненском районе (4 обращения), из следственного комитета Новоалександровского района (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (17 обращений).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что чаще всего обращались жители г. Новоалександровска (181 корреспондент или 49%) и ст. Григорополисской (45 корреспондентов – 12%). (Приложение 1)

В социальном составе корреспондентов традиционно преобладают пенсионеры (51 обращение или 14%). Социальный состав некоторых заявителей установить не удалось. (Приложение 2)

41 заявитель (11%) относятся к различным льготным категориям граждан. В целом за 9 месяцев 2022 года количество обратившихся за помощью граждан, относящихся к льготным категориям, по сравнению с предшествующим отчётным периодом уменьшилось на 14 единиц.

24 обращения (6%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью. Также в администрацию Новоалександровского городского округа за 9 месяцев 2022 года поступило 5 анонимных обращений.

Повторно обратилось 29 корреспондентов (7%). Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – просьба построить детские площадки по ул. Панфилова и пер. Краснофлотскому г. Новоалександровска, ремонт дорог в ст. Григорополисской, ст. Расшеватской, с. Раздольном, х. Воровском, х. Красночервонном, п. Краснокубанском, п. Равнинном, ремонт дорог по ул. Ботанической, ул. Володарского, ул. Железнодорожной, ул. Калинина, ул. Маршала Жукова, ул. Мирной, ул. Юбилейной, ул. Южной, пер. Апрельскому, пер. Серова г. Новоалександровска, перебои в водоснабжении в ст. Григорополисской, х. Красночервонном, п. Светлом, по ул. Крупской, ул. набережной, ул. Северной г. Новоалександровска, оказание содействия в переселении граждан из аварийного жилья, просьбы граждан отловить бродячих собак, спил деревьев, покос травы, уборка мусора и др. Таких обращений поступило 177 (48%).

Вопросы социального характера были подняты в 78 обращениях (21%) – оказание содействия в трудоустройстве, заключение социальных контрактов, начисление и выплата детских пособий, оказание содействия в назначении пенсии по старости, оказание финансовой и материальной помощи малоимущим гражданам, и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 24 обращениях (6%) – в основном это предоставление земельных участков и межевые споры между соседями.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 14 обращений (3%) по вопросам сельского хозяйства – об аренде пруда, об очистке берега реки Расшеватка от камыша, о содержании и выпасе домашних животных, вопрос о сборе сушняка в лесополосах и жалоба граждан на применение ядохимикатов, запросы информации где производится забой скота.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе вопросы об оказании помощи в оформлении документов, о получении гражданства, об оказании содействия в получении кредита на открытие бизнеса, о предоставлении копий документов, события в колхозе «Григорополисский», запросы информации, жалобы граждан на громкую музыку, конфликтные ситуации между соседями и др. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 176 обращений (48%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 108 обращений (30%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 11 (3%) обращений – заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу, 4 обращения (1%) заместителю главы администрации, начальнику финансового управления администрации Неровнову Игорь Владиславовичу, 30 обращений (8%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Токмаковой Ольге Николаевне, 9 обращений (2%) – заместителю главы администрации Соболеву Алексею Анатольевичу и 25 обращений (7%) - начальнику управления имущественных отношений администрации Колтунову Эдуарду Александровичу.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского муниципального района, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1.
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан за 9 месяцев 2022 года в разрезе по территориям