официальный портал
Новоалександровский городской округ Ставропольского края
Население
63 177 человек
Территория
2017,17 км²
Сельхозугодий
188 595 га
МЕНЮ САЙТА
28 сентября 2023
Чествование работников дошкольного образованияСегодня в городском Детско-юношеском центре города Новоалександровска состоялось торжественное мероприятие, в рамках которого чествовали воспитателей и всех дошкольных работников Новоалександровского ...
13 июля 2018
Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в июне 2018 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов дневных стационаров, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ».
В соответствии с квотной выборкой, установленной согласно приказу ФОМС от 11.06.2015 № 103 были опрошены 41 человек, из них:
Структурная единица |
Доля структурной единицы в генеральной совокупности | |
мужчины 18-59 лет |
25% |
10 человек |
мужчины 60 лет и старше |
20% |
8 человек |
женщины 18-54 года |
20% |
8 человек |
женщины 55 лет и старше |
35% |
15 человек |
Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре – 70,7%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 19,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,3%; не удовлетворены – 2,4% респондентов.
Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 53,7%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 31,7%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,2%; не удовлетворены – 2,4% респондентов.
Удовлетворены комфортностью мест пребывания пациентов – 48,8%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 34,1%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 14,6%; не удовлетворены – 2,4% респондентов.
Удовлетворены комплексом предоставляемых медицинских услуг – 63,4%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 29,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 4,9%; затруднились ответить – 2,4% респондентов.
Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 41,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 22,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 7,3%; не удовлетворены – 2,4%; затруднились ответить – 26,8% респондентов.
Удовлетворены обеспечением медикаментами и расходными материалами – 39,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 26,8%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 26,8%; не удовлетворены – 7,3%; респондентов.
Удовлетворены работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) – 65,9%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 22,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 4,9%; затруднилось ответить – 7,3% респондентов.
Удовлетворены работой лечащего врача – 85,4%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 14,6% респондентов.
Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 22 респондентам (53,7%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 77,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 18,2%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 4,5% респондентов.
В целом удовлетворенность пациентов дневных стационаров качеством оказания медицинской помощи в процентном отношении сложилась следующим образом:
Показатели |
Удовлетворенность медицинской помощью (%) |
Удовлетворенность медицинской помощью (%) |
Март 2018 года |
Июнь 2018 | |
Удовлетворены |
61,3 |
58,5 |
Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены |
18,0 |
25,0 |
Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены |
7,2 |
9,8 |
Не удовлетворены |
8,3 |
2,1 |
Затруднились ответить |
5,3 |
4,6 |
Таким образом уровень удовлетворенности пациентов дневных стационаров доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».
При получении медицинской помощи в дневном стационаре ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ», пациентами высказаны следующие пожелания:
Многие из опрошенных выразили благодарность медицинскому персоналу за внимательность, вежливость и квалифицированность.
Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности, уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Новоалександровского городского округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет».
Полезные ссылки