Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в январе 2019 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной письмом ТФОМС СК от 24.01.2019 № 08/07-32 «О проведении анкетирования в 2019 году» были опрошены 16 человек, из них:

Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены - 31,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 18,8%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 25,0%; не удовлетворены – 18,8%; затруднились ответить – 6,3% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 37,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 43,8%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,5%; не удовлетворены – 6,3% респондентов.

Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 43,8%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 37,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,5%; не удовлетворены – 6,3% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в процентном отношении сложилась следующим образом:

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65-100%, что соответствует «высокому уровню».