Население

65 469 человек

Территория

2 015,7 км²

Сельхозугодий

179 382 га

Результаты проведения социологического опроса I уровня пациентов дневных стационаров

10 апреля 2018

Результаты проведения социологического опроса I уровня пациентов дневных стационаров

Администрация Новоалександровского городского округа Ставропольского края доводит информацию о результатах проведения социологического опроса (анкетирование) I уровня пациентов дневных стационаров, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ».

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в марте 2018 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов дневных стационаров, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной согласно приказу ФОМС от 11.06.2015 № 103 были опрошены 50 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мужчины 18-59 лет

20%

10 человек

мужчины 60 лет и старше

16%

8 человек

женщины 18-54 года

28%

14 человек

женщины 55 лет и старше

36%

18 человек


Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в дневном стационаре – 68,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 20,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,0%; не удовлетворены – 8,0%; затруднились ответить - 2,0 % респондентов.

Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 60,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 28,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 4,0%; не удовлетворены – 6,0%; затруднились ответить – 2,0% респондентов.

Удовлетворены комфортностью мест пребывания пациентов – 64,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 22,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,0%; не удовлетворены – 6,0%; затруднились ответить – 2,0% респондентов.

Удовлетворены комплексом предоставляемых медицинских услуг – 68,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 18,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,0%; не удовлетворены – 8,0%; затруднились ответить – 4,0% респондентов.

Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 42,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 12,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 18,0%; не удовлетворены – 10,0%; затруднились ответить – 18,0% респондентов.

Удовлетворены обеспечением медикаментами и расходными материалами – 40,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 12,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 24,0%; не удовлетворены – 20,0% затруднились ответить – 4,0% респондентов.

Удовлетворены работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) – 70,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 20,0%; не удовлетворены – 4,0%; затруднилось ответить – 6,0% респондентов.

Удовлетворены работой лечащего врача – 78,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 12,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 2,0%; не удовлетворены – 4,0% затруднились ответить – 4,0% респондентов.

Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 20 респондентам (40,0%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 75,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 15,0%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 5,0%; не удовлетворены – 5,0% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов дневных стационаров качеством оказания медицинской помощи в процентном отношении сложилась следующим образом:

Показатели

Удовлетворенность медицинской помощью (%)

Март 2018 года

Удовлетворены

61,3

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

18,0

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

7,2

Не удовлетворены

8,3

Затруднились ответить

5,3


Таким образом уровень удовлетворенности пациентов дневных стационаров доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».

При получении медицинской помощи в дневном стационаре ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ», пациентами высказаны следующие пожелания:

  • заменить матрасы;
  • обеспечить лечебный процесс медикаментами в полном объеме (жалобы на отсутствие препаратов, систем для инъекций).

Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности, уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Новоалександровского городского округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет».

Администрацией ГБУЗ СК «Нвоалександровская РБ» предоставлена информация о планируемых мерах по повышению удовлетворенности, уровня доступности и качества предоставляемой медицинской помощи, и устранению замечаний по результатам опроса:

  • закупка новых матрасов в 2018 году не запланирована;
  • системами для инъекций дневной стационар обеспечен в полном объеме, дата поставки 06.04.2018 года;
  • проводятся конкурсные процедуры по закупке лекарственных препаратов для обеспечения потребностей дневных и круглосуточных стационаров.

Наши проекты