Население

65 469 человек

Территория

2 015,7 км²

Сельхозугодий

179 382 га

10 августа 2018

Преимущества сервиса «Личный кабинет кадастрового инженера»

Электронные сервисы прочно вошли в нашу жизнь. Получение услуг с помощью электронных сервисов позволяет сократить финансовые затраты, связанные с поездками в офисы приема, а также значительно сэкономи...

Результаты проведения социологического опроса I уровня пациентов стационаров

06 июня 2018

Результаты проведения социологического опроса I уровня пациентов стационаров

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в апреле 2018 года проведен социологический опрос (анкетирование) I уровня пациентов стационаров, с целью изучения мнения по вопросам удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной согласно приказу ФОМС от 11.06.2015 № 103 были опрошены 67 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики от 0-17 лет

10%

7 человек

мужчины 18-59 лет

17%

11 человек

мужчины 60 лет и старше

10%

8 человек

девочки от 0-17 лет

9%

6 человек

женщины 18-54 года

30%

20 человек

женщины 55 лет и старше

24%

15 человек

Удовлетворены качеством бесплатной медицинской помощи, получаемой в стационаре – 71,6%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 19,4%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 3,0%; не удовлетворены – 3,0%; затруднились ответить – 3,0% респондентов.

Удовлетворены техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений – 71,6%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 13,4%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 9,0%; не удовлетворены 4,5%; затруднилось ответить – 1,5% респондентов.

Удовлетворены комфортностью больничной палаты и мест пребывания пациентов – 71,6%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 13,4%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 9,0%; не удовлетворены – 4,5%; затруднилось ответить – 1,5% респондентов.

Удовлетворены питанием – 62,7%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 17,9%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 10,4%; не удовлетворены – 4,5%; затруднилось ответить – 4,5% респондентов.

Удовлетворены оснащенностью современным медицинским оборудованием – 56,7%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 22,4%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,0%; не удовлетворены – 9,0 %; затруднилось ответить – 6,0% респондентов.

Удовлетворены обеспечением медикаментами и расходными материалами – 58,2%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 17,9%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 13,4%; не удовлетворены – 9,0%; затруднилось ответить – 1,5% респондентов.

Удовлетворены сроками ожидания плановой госпитализации – 85,1%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 7,5%, скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 3,0%; затруднились ответить – 4,5% респондентов.

Удовлетворены работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.) – 76,1%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 16,4%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 4,5%; не удовлетворены – 1,5%; затруднилось ответить – 1,5% респондентов.

Удовлетворены работой лечащего врача – 89,6% респондентов, скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 9,0%; затруднились ответить – 1,5% респондентов.

Приходилось лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи 33 респондентам (49,3%): из них удовлетворены качеством оказанной скорой медицинской помощью – 69,7%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 18,2%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,1% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов стационаров качеством оказания медицинской помощи в процентном отношении сложилась следующим образом:

Показатели

Январь 2018 (%)

Апрель 2018 (%)

Удовлетворены

53,4

71,5

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

22,2

15,3

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

6,1

6,5

Не удовлетворены

7,5

4,0

Затрудняются ответить

10,8

2,8

Таким образом уровень удовлетворенности пациентов стационаров доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».

При проведении социологического опроса были высказаны следующие предложения по улучшению качества предоставления медицинской помощи в стационарах ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ»:

  • оснастить современным медицинским оборудованием;
  • приобрести в кардиологическое отделение кресло-каталку.

Многие из опрошенных выразили благодарность медицинскому персоналу за внимательность, вежливость и квалифицированность.

Результаты анкетирования направлены главному врачу ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повышению удовлетворенности, уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Новоалександровского городского округа, и размещения на информационных стендах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет».

Администрацией ГБУЗ СК «Нвоалександровская РБ» предоставлена информация о планируемых мерах по повышению удовлетворенности, уровня доступности и качества предоставляемой медицинской помощи, и устранению замечаний по результатам опроса:

  • закупка нового медицинского оборудования запланирована в 2019 году (цифровой рентгеновский аппарат; портативный, диагностический ультразвуковой аппарат);
  • кресло-каталка, для кардиологического отделения, будет приобретено по мере финансовых возможностей.

Наши проекты

Общественное обсуждение

Общественное обсуждение

Награды и достижения

Награды и достижения

Народный контроль

Народный контроль

Оценка качества муниципальных услуг

Оценка качества муниципальных услуг

Протяни руку помощи

Протяни руку помощи

Твоё завтра начинается сегодня

Твоё завтра начинается сегодня