Население

64 801 человек

Территория

2 015,0 км²

Сельхозугодий

188 889 га

Проведение социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи

12 сентября 2019

Проведение социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в августе 2019 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной письмом ТФОМС СК от 24.01.2019 № 08/07-32 «О проведении анкетирования в 2019 году» были опрошены 16 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики от 0-17 лет

19%

3 человека

мужчины 18-39 лет

7%

1 человек

мужчины 39-59 лет

6%

1 человек

мужчины 60 лет и старше

6%

1 человек

девочки от 0-17 лет

19%

3 человека

женщины 18-39 года

12%

2 человека

женщины 39-59 года

12%

2 человека

женщины 59 лет и старше

19%

3 человека


Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 50,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 31,3%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 12,5%; не удовлетворены – 6,3% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены – 68,8%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,0%; не удовлетворены -6,3% респондентов.

Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 62,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 18,8%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,3%; не удовлетворены – 6,3% респондентов.

Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 37,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 25,0%; затруднились ответить – 37,5% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в процентном отношении сложилась следующим образом:

Показатели

Июль 2019(%)

Август 2019(%)

Удовлетворены

56,3

54,7

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

32,8

25,0

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

1,6

4,7

Не удовлетворены

1,6

4,7

Затруднились ответить

7,8

10,9


Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65-100%, что соответствует «высокому уровню».

Результаты опроса направлены главному врачу ГБУЗ СК «Новоалексан-дровская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повыше-нию удовлетворённости уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Но-воалександровского городского округа, и размещения на информационных стен-дах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» http://www.novoalexcrb.ru/.

Наши проекты