Население

64 801 человек

Территория

2 015,0 км²

Сельхозугодий

188 889 га

  • Главная
  • Пресс-центр
  • Новости
  • Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи

12 августа 2019

Информация о результатах проведения социологического опроса оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи

Специалистами межрайонного филиала в городе Изобильном ТФОМС СК в июле 2019 года проведен социологический опрос оценки уровня удовлетворенности качеством медицинской помощи, оказанной участковым врачом (терапевтом / педиатром) в ГБУЗ СК «Новоалександровская РБ».

В соответствии с квотной выборкой, установленной письмом ТФОМС СК от 24.01.2019 № 08/07-32 «О проведении анкетирования в 2019 году» были опрошены 16 человек, из них:

Структурная единица

Доля структурной единицы в генеральной совокупности

мальчики от 0-17 лет

19%

3 человека

мужчины 18-39 лет

7%

1 человек

мужчины 39-59 лет

6%

1 человек

мужчины 60 лет и старше

6%

1 человек

девочки от 0-17 лет

19%

3 человека

женщины 18-39 года

12%

2 человека

женщины 39-59 года

12%

2 человека

женщины 59 лет и старше

19%

3 человека


Временем ожидания приема у кабинета участкового врача (соответствие фактического времени приема времени записи) удовлетворены – 50,0%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 43,8%; не удовлетворены – 6,3% респондентов.

Отношением к пациентам участкового врача во время приема удовлетворены –56,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 37,5%; скорее не удовлетворены, чем удовлетворены – 6,3% респондентов.

Результатом обращения к участковому врачу в целом удовлетворены – 62,5%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 37,5% респондентов.

Организацией прохождения диспансеризации удовлетворены – 56,3%; скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 12,5%; затруднились ответить – 31,3% респондентов.

В целом удовлетворенность пациентов участковых врачей (терапевта / педиатра) качеством оказания медицинской помощи в процентном отношении сложилась следующим образом:

Показатели

Июль 2019(%)

Удовлетворены

56,3

Скорее удовлетворены, чем не удовлетворены

32,8

Скорее не удовлетворены, чем удовлетворены

1,6

Не удовлетворены

1,6

Затруднились ответить

7,8


Таким образом уровень удовлетворенности пациентов поликлиники доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования находится в диапазоне 65-100%, что соответствует «высокому уровню».

Результаты опроса направлены главному врачу ГБУЗ СК «Новоалексан-дровская РБ» для ознакомления и принятия управленческих решений по повыше-нию удовлетворённости уровня доступности и качества медицинской помощи при осуществлении обязательного медицинского страхования на территории Но-воалександровского городского округа, и размещения на информационных стен-дах медицинской организации и официальном сайте в сети «Интернет» http://www.novoalexcrb.ru/.

Наши проекты