Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в июле 2020 года

В июле 2020 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 105 обращений граждан, что на 54 обращения больше, чем за аналогичный период 2019 года (в июле 2019г. – 51 обращение).

В числе поступивших заявлений 69 (65%) обращений в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 9 почтовых писем, 16 электронных сообщений, 3 звонка, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа, 42 обращения поступивших в ходе подготовки и проведения прямой линии с Главой Новоалександровского городского округа и в ходе личного приёма к Главе Новоалександровского городского округа обратился 1 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 30 обращений граждан, или 28% от общего их количества (3 почтовых письма, 6 электронных обращений, 11 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края и 10 обращений, поступивших в ходе проведения прямой линии Губернатора Ставропольского края).

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства образования Ставропольского края (3 обращения), из министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края (1 обращение), из Роспотребнадзора Ставропольского края (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (1 обращение).

Из полученного числа заявлений 63 (60%) обращения направлено заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 24 (22%) обращения - заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 8 (7%) обращений - заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации Новоалександровского городского округа Целовальникову Александру Киреевичу, 8 (7%) обращений - заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу и 2 (1%) обращения - заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу.

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что чаще остальных обращались жители города Новоалександровска (38 корреспондентов - 36%), ст. Григорополисской (11 корреспондентов – 10%) и с. Раздольное (8 корреспондентов - 7%). (Приложение 1).

В социальном составе заявителей традиционно преобладают пенсионеры (6 обращений или 5%). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

К льготным категориям граждан относятся 5 заявителей или 4% от их общего количества. (Приложение 3)

22 (20%) обращения являются коллективными и направлены гражданами, объединенными едиными интересами. В администрацию Новоалександровского городского округа в июле 2020 года анонимных обращений не поступало.

Из общего количества заявителей 10 корреспондентов обратились повторно. Установлено, что ранее данным заявителям предоставлялись разъяснения на поставленные в обращении вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – ремонт дорог в п. Равнинном, ремонт дорог по ул. Советской, ул. Шолохова г. Новоалександровска, обустройство автобусной остановки в ст. Кармалиновской, перебои в водоснабжении в ст. Григорополисской, п. Темижбекском, с. Раздольном, по ул. Маршала Жукова г. Новоалександровска, об участии в программе «Молодая семья», по вопросу отлова бродячих собак в п. Крутобалковский, уборка мусора и др. Таких обращений поступило 61 (58%).

Вопросы социального характера были подняты в 26 обращениях (24%) – об отсутствии учителя физики и информатики в МОУ СОШ №6 с. Раздольного, об открытии детских садов, о начислении и выплате детских пособий, оказание материальной и финансовой помощи малообеспеченным гражданам и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 5 обращениях (4%) – в основном это земельные споры с соседями и предоставление в аренду земельных участков.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 5 обращений (4%) по вопросам сельского хозяйства – по вопросу зарастания внутрихозяйственной дороги, о хранении удобрений и др.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В основном это жалобы на соседей. (Приложение 4)

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество обращений граждан, поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа в июле 2020 года в разрезе по территориям

Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в июле 2020 года

Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в июле 2020 года

Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан.