Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в I полугодии 2020 года

В I полугодии 2020 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 349 обращений граждан, что на 148 единиц больше, чем за аналогичный период 2019 года (I полугодие 2019г. – 201 обращение).

В числе поступивших заявлений 211 обращений (60%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 45 почтовых писем, 49 электронных сообщений, 8 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края, в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 14 человек и 95 обращений поступило в ходе подготовки и проведения прямой линии с Главой Новоалександровского городского округа.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 117 обращений или 46% от общего их количества (82 электронных обращения, 15 почтовых писем, 15 звонков, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» и 5 обращений, поступивших во время проведения Прямой линии с Губернатором Ставропольского края).

По поручению уполномоченного по правам ребенка в Ставропольском крае С.В. Адаменко для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 2 заявления, по поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.П. Шестака – 2 заявления и по поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова – 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства образования Ставропольского края (3 обращения), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (2 обращения), из министерства экономического развития Ставропольского края (1 обращение), из министерства строительства и архитектуры Ставропольского края (1 обращение), из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (1 обращение), из министерства дорожного и транспорта Ставропольского края (1 обращение), из администрации г. Ставрополя (2 обращения), из управления Роспотребнадзора в Изобильненском районе и из прокуратуры Новоалександровского района (4 обращения).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (132 корреспондента или 37%), и ст. Григорополисской (30 корреспондентов или 8%). (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры (42 обращения или 12% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

52 заявителя (14%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

28 обращений (8%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью.

Также, в администрацию Новоалександровского городского округа за отчетный период поступило 2 анонимных обращения.

Повторно обратилось 56 корреспондентов, или 16% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений, показывает, что большую их часть составляют вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – ремонт дороги к пос. Встречному, ремонт дорог по ул. Строительной, ул. Железнодорожной, ул. Раздольной, ул. Гражданской, г. Новоалександровска, ремонт тротуарной дорожки по ул. Ленина г. Новоалександровска, ремонт автобусной остановки по ул. Гагарина г. Новоалександровска, обустройство детской площадки «Добрыня» в пос. Светлом, установка искусственной неровности (лежачий полицейский) по ул. Карла Маркса г. Новоалександровска, отсутствие уличного освещения по ул. Расшеватской, ул. Серафимовича г. Новоалександровска, перенос сроков проведения капитального ремонта в многоквартирных домах, обеспечение жильем и улучшение жилищных условий малоимущих граждан, ремонт артезианской скважины №17 в пос. Темижбекский, подключение водопровода к общей городской сети, перебои в водоснабжении в ст. Григорополисской и п. Темижбекском, обустройство мест для сбора ТБО, отлов бродячих собак на территории г. Новоалександровска, сжигание мусора на территории города, спил деревьев, уборка мусора и др. Таких обращений поступило 169, или 48% от общего количества обращений.

Вопросы социального характера были подняты в 101 обращениии (28% от общего числа) – это предложения о реформах в системе образования, о работе МОУ СОШ №6 с. Раздольного, о работе МОУ СОШ №3 г. Новоалександровска, о работе детской библиотеке, оказание содействия в трудоустройстве, о социальных выплатах многодетным семьям, оформление и выплата единовременной выплаты на детей, оказание помощи в приобретении ноутбука для дистанционного обучения, оказание финансовой и материальной помощи малоимущим гражданам, выдача продуктовых наборов нуждающимся гражданам, о размещении фотографий ветерана Великой Отечественной Войны на стенде и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 6 обращениях (2%). В основном это оказание помощи в получении земельных паев, об арендной плате за земельные участки, о проверке фактов нарушения земельного законодательства.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 5 обращений (1%) по вопросам сельского хозяйства – о сокращении поголовья скота в СХ ОА «Радуга», об оказании содействия в возврате земли для кормовой базы молочного животноводства, о нарушении правил выпаса мелкого рогатого скота, об аренде пруда и браконьерстве.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам – вопрос об установке памятника в ст. Григорополисской, о мерах поддержки малого предпринимательства, о возобновлении работы торгового центра «21 век», о возобновлении работы ателье, об оказании помощи в возврате денежных средств по договору купли-продажи дома, о начислении налога на земельный участок, о возмещении морального и физического ущерба, о сносе самовольной постройки, об оформлении пропусков на передвижение по городу, о соблюдении гражданами 14-дневного карантина, о расклейке рекламных объявлений, о нарушении нумерации домов, жалобы граждан на противоправные действия соседей и др. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 167 обращений (47%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 109 обращений (31%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 32 (9%) обращения – заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу, 17 обращений (6%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Целовальникову Александру Киреевичу, 20 обращений (6%) – заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу и 4 обращения – заместителю главы администрации – начальнику финансового управления администрации Булавиной Надежде Леонидовне.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в I полугодии 2020 года в разрезе по территориям.

Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в I полугодии 2020 года.

Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в I полугодии 2020 года.

Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан в I полугодии 2020г.