Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в июне 2020 года

В июне 2020 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 40 обращений граждан, что на 13 обращений меньше, чем за аналогичный период 2019 года (в июне 2019г. – 53 обращения).

В числе поступивших заявлений 22 обращения (55%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края. Из них 12 электронных обращений и 10 почтовых писем.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 16 обращений граждан, или 40% от общего их количества (1 почтовое письмо, 8 электронных обращений, 2 звонка, поступивших на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края и 5 обращений, поступивших во время проведения Прямой линии Губернатора Ставропольского края).

В администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (1 обращение) и из управления Роспотребнадзора в Изобильненском районе (1 обращение).

Из полученного числа заявлений 21 (52%) обращение направлено заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 12 (30%) обращений - заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 5 (12%) обращений - заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу, 1 (2%) обращение - заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации Целовальникову Александру Киреевичу и 1 обращение (2%) – заместителю главы администрации – начальнику финансового управления администрации Булавиной Надежде Леонидовне.

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что чаще остальных обращались жители города Новоалександровска (22 корреспондента - 55%).

В социальном составе заявителей традиционно преобладают пенсионеры (4 обращения или 10%) и предприниматели (3 корреспондента или 7%). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

К льготным категориям граждан относится 6 заявителей или 15% от их общего количества. (Приложение 3)

3 (7%) обращения являются коллективными и направлены гражданами, объединенными едиными интересами. В администрацию Новоалександровского городского округа в июне 2020 года анонимных обращений не поступало.

Из общего количества заявителей 6 человек обратилось повторно. Установлено, что ранее данным заявителям предоставлялись разъяснения на поставленные в обращениях вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – ремонт дороги в п. Равнинный, ремонт дороги между с. Раздольным и ст. Воскресенской, ремонт дороги по ул. Садовой в п. Рассвет, ремонт дороги по ул. Фестивальной г. Новоалександровска, организация съезда на ул. Российскую г. Новоалександровска, ремонт автобусной остановки в ст. Кармалиновской, подтопление жилого дома в п. Равнинном, участие в Программе «Молодая семья», улучшение жилищных условий, оказание помощи в ремонте частного домовладения, перебои в водоснабжении в ст. Григорополисской, перебои в водоснабжении по ул. Маршала Жукова г. Новоалександровска, спил деревьев, благоустройство города и др. Таких обращений поступило 25 (62%).

Вопросы социального характера были подняты в 9 обращениях (22%) – о работе детской библиотеки, о выдаче продуктовых наборов нуждающимся гражданам, о начислении и выплате детских пособий, об оказании финансовой помощи малоимущим гражданам.

Вопросы землепользования были затронуты в 1 обращении (2%) – об оказании помощи в получении земельного пая.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе вопросы о возобновлении работы ателье, о возврате денежных средств за покупку товара, споры с соседями и др. (Приложение 4)

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в июне 2020 года в разрезе по территориям.

Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в июне 2020 года.

Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в июне 2020 года.

Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан.