Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в IV квартале 2019 года

В IV квартале 2019 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 98 обращений граждан, что на 16 единиц больше, чем за аналогичный период 2018 года (IV квартал 2018г. – 82 обращения).

В числе поступивших заявлений 60 обращений (61%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 40 почтовых писем, 11 электронных сообщений и в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 9 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 25 обращений или 25% от общего их количества (10 электронных обращений, 2 почтовых письма, 8 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края и 5 обращений, поступивших в ходе проведения прямой линии Губернатора Ставропольского края).

По поручению члена Совета Федерации Федерального Собрания РФ В.В. Гаевского для рассмотрения и подготовки ответа заявителю в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление, по поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова – 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства образования Ставропольского края (3 обращения), из министерства физической культуры и спорта Ставропольского края (1 обращение), из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (2 обращения), из Расчетного центра Ставропольского края (1 обращение), из прокуратуры Новоалександровского района (2 обращения).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (55 корреспондентов или 56%), пос. Темижбекский (9 корреспондентов или 9%), и с. Раздольное (8 корреспондентов или 8%). Жители ст. Кармалиновской, пос. Краснозоринского и пос. Радуга с заявлениями в администрацию Новоалександровского городского округа в IV квартале 2019 года не обращались. (Приложение 1)

В социальном составе заявителей в основном преобладают пенсионеры (18 обращений или 18% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

17 заявителей (17%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

18 обращений (18%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа за отчетный период поступило 2 анонимных обращения.

Повторно обратилось 14 корреспондентов, или 14% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – вопрос о строительстве детской площадки в п. Озерном, ремонт дороги п. Темижбекский – х. Первомайский, ремонт дорог в ст. Расшеватской, ремонт дорог по ул. Железнодорожной, ул. Кирова, ул. Заводской, ул. Панфилова, ул. Советской, ул. Краснопартизанской, пер. Красноармейскому, пер. Рабочему г. Новоалександровска, устройство пешеходного перехода по ул. Расшеватской г. Новоалександровска, ремонт тротуаров по пер. Некрасова, г. Новоалександровска, ремонт автобусных остановок по ул. Железнодорожной и ул. Гагарина г. Новоалександровска, возобновление маршрутного движения между г. Новоалександровском и х. Верным, устройство уличного освещения по ул. Комсомольской г. Новоалександровска, предоставление социального жилья малоимущим гражданам, вопросы об оплате за капитальный ремонт жилого помещения, жалобы граждан на работу ООО УК «Жилищное хозяйство», перебои в водоснабжении в с. Раздольном, х. Краснодарском, вопрос о качестве питьевой воды в п. Темижбекском, спил деревьев, расположенных по ул. Пушкина г. Новоалександровска, установка пандуса в частном домовладении, уборка мусора и др. Таких обращений поступило 54 (55%).

Вопросы социального характера были подняты в 12 обращениях (12%) – о патриотическом воспитании молодежи в п. Краснокубанском, об организации секций в Доме культуры в п. Светлый, о работе МОУ гимназии №1 г. Новоалександровска, о работе детских садов Новоалександровского городского округа, о предоставлении бесплатного питания в учебных учреждениях, о социальных выплатах многодетным семьям, об оказании финансовой и материальной помощи, и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 7 обращениях (7%) – в основном это предоставление земельных участков в аренду и межевые споры с соседями.

Также, в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 2 обращения (2%) по вопросам сельского хозяйства. В них был затронут вопрос о содержании подсобного хозяйства на территории частных домовладений.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе вопросы о работе сайта газеты «Знамя труда», о развитии цифрового телевидения, о блокировке официальных государственных радиоканалов, об оказании помощи в оформлении документов, о работе торгового ларька, и др. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 57 обращений (58%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 21 обращение (21%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 4 (4%) обращения – заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу, 10 обращений (10%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Целовальникову Александру Киреевичу и 6 обращений (6%) – заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1.
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в IV квартале 2019 года в разрезе по территориям.

Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в IV квартале 2019 года.

Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в IV квартале 2019 года.

Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан в IV квартале 2019г.