Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в III квартале 2018 года

В III квартале 2018 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 95 обращений граждан, что на 9 единиц больше, чем за аналогичный период 2017 года (III квартал 2017г. – 86 обращений).

В числе поступивших заявлений 40 обращений (42%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 34 почтовых письма, 1 электронное сообщение, 2 звонка, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края и в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 3 человека.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 38 обращений или 40% от общего их количества (18 электронных обращений, 10 почтовых писем и 10 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края).

По поручению Губернатора Ставропольского края В.В. Владимирова для рассмотрения и подготовки ответа заявителю в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление, по поручению первого заместителя председателя Правительства Ставропольского края Н.Т. Великдань – 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (2 обращения), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (1 обращение), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (1 обращение), из министерства образования Ставропольского края (1 обращение), из администрации города Ставрополя (1 обращение), из прокуратуры Новоалександровского района (6 обращений), из Горьковского территориального отдела администрации Новоалександровского городского округа (1 обращение), из Раздольненского территориального отдела администрации Новоалександровского городского округа (1 обращение) и из Григорополисского территориального отдела администрации Новоалександровского городского округа (1 обращение).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (42 корреспондента или 44%), с. Раздольного (10 корреспондентов или 10%), и ст. Григорополисской (9 корреспондентов или 9%). Жители пос. Радуга с заявлениями в администрацию Новоалександровского городского округа в III квартале 2018 года не обращались. (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры (17 обращений или 17% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

4 заявителя (4%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

16 обращений (16%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью.

Также, в администрацию Новоалександровского городского округа за отчетный период поступило 1 анонимное обращение.

Повторно обратилось 19 корреспондентов, или 19% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений, показывает, что большую их часть составляют вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – ремонт дорог от хут. Фельдмаршальский до пос. Курганный, от ст. Воскресенской до хут. Петровский, устройство дороги по ул. Веселой хут. Красночервонный, ремонт дороги по ул. Крупской, ул. Краснопартизанской и пер. Некрасова г. Новоалександровска, устройство ливневой канализации по ул. Ленина г. Новоалександровска, организация работы по перевозке пассажиров между г. Новоалександровском и пос. Равнинным, возобновление маршрута №11 городского транспорта, ремонт и стоянка большегрузных машин на территории рядом с частными домовладениями в пос. Присадовом, благоустройство пешеходных дорожек в ст. Расшеватской, участие граждан в муниципальной программе «Жилище», постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, оказание содействия в признании жилья непригодным для проживания, переход на индивидуальное отопление жителей многоквартирного дома, переоформление артезианской скважины в пос. Первомайском, работа газовой службы, перебои в водоснабжении в ст. Григорополисской, ст. Расшеватской, пос. Темижбекском, пос. Светлом, с. Раздольном, пос. Равнинном, хут. Румяная Балка, по ул. Горной, ул. Северной, ул. Ленина, пер. Крылова г. Новоалександровска, перебои подачи электроэнергии в хут. Красночервонном и по ул. Ленина г. Новоалександровска, уборка спиленных деревьев по ул. Строительной г. Новоалександровска, жалобы граждан на работу регионального оператора «Эко-Сити», и др. Таких обращений поступило 61, или 64% от общего количества обращений.

Вопросы социального характера были подняты в 16 обращениях (16% от общего числа), среди них вопросы о проведении проверок в МОУ СОШ №13 пос. Светлого и в МОУ СОШ №6 ст. Воскресенской, о работе медицинского персонала Новоалександровской центральной районной больницы, об оказании содействия в регистрации брака несовершеннолетней, о предоставлении автомобиля инвалиду, по вопросу восстановления в дееспособности, о пересмотре размера пенсии, о невыплате заработной платы, об оказании содействия в трудоустройстве, об оказании материальной и финансовой помощи малоимущим гражданам др.

Вопросы землепользования были затронуты в 9 обращениях (9% от общего числа). В основном это земельные споры с соседями, аренда земельных участков и выделение имущественных и земельных паев.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 1 обращение по вопросам сельского хозяйства – о самовольной распашке пастбища в границах пос. Заречный.

В обращениях граждан также были подняты и многие другие проблемы. В их числе вопросы о закрытии «Центра гигиены и эпидемиологии «СЭС», о выделении денежных средств на ремонт клуба в хут. Первомайском, о выделении денежных средств на ремонт кровли здания МОУ гимназия №1 г. Новоалександровска, о продаже школьного автобуса, о розыске родственников, об оказании правовой помощи для подготовки документов в суд, об охране правопорядка на кладбище, и др. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 56 обращений (58%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 17 обращений (17%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 8 (8%) обращений – заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу, 9 обращений (9%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Целовальникову Александру Киреевичу, 3 обращения (2%) – заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу и 2 обращения (2%) – заместителю главы администрации - начальнику финансового управления администрации Новоалександровского городского округа Булавиной Надежде Леонидовне.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1

Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в III квартале 2018 года в разрезе по территориям.

Приложение 2.

Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в III квартале 2018 года.

Приложение 3.

Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в III квартале 2018 года.

Приложение 4.

Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан в III квартале 2018г.