Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в IV квартале 2020 года

В IV квартале 2020 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 200 обращений граждан, что на 102 единицы больше, чем за аналогичный период 2019 года (IV квартал 2019г. – 98 обращений).

В числе поступивших заявлений 124 обращения (62%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 20 почтовых писем, 16 электронных сообщений, 6 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа, в ходе личного приёма к Главе Новоалександровского городского округа обратился 1 человек и 81 обращение, которые поступили в ходе подготовки и проведения прямой линии с Главой Новоалександровского городского округа.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 60 обращений или 30% от общего их количества (41 электронное обращение, 3 почтовых письма, 14 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края и 2 обращения, поступивших в ходе проведения прямой линии Губернатора Ставропольского края).

По поручению депутата Государственной Думы РФ В.В. Жириновского для рассмотрения и подготовки ответа заявителю в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства образования Ставропольского края (10 обращений), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (1 обращение), из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (1 обращение), из управления Роспотребнадзора в г. Изобильном (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (2 обращения).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (68 корреспондентов или 34%) и ст. Григорополисской (15 корреспондентов или 7%). Жители пос. Краснозоринского и пос. Радуга с заявлениями в администрацию Новоалександровского городского округа в IV квартале 2020 года не обращались. (Приложение 1)

В социальном составе заявителей в основном преобладают пенсионеры (16 обращений или 8% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

21 заявитель (10%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

7 обращений (3%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа за отчетный период поступило 2 анонимных обращения.

Повторно обратился 31 корреспондент, или 15% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – вопрос о включении в Программу «Местных инициатив» строительства бани в пос. Темижбекском, ремонт дорог в х. Воровском, пос. Ударном, ремонт дороги по ул. Железнодорожной, ул. Садовой, ул. Гагарина, ул. Серафимовича, ул. Калинина, ул. Горной, ул. Курченко, пер. Западному, пер. Передовому, пер. Цветочному г. Новоалександровска, восстановление движения маршрутного транспорта г. Новоалександровск – ст. Расшеватская, г. Новоалександровск – х. Воровский, обустройство автобусной остановки в ст. Кармалиновской, устройство уличного освещения в х. Воровском, по ул. Курченко, пер. Цветочному г. Новоалександровска, вопросы обеспечения жильем и улучшения жилищных условий граждан, переселение граждан из ветхого жилья, о высоких тарифах за жилищно-коммунальные услуги, вопросы об оплате за вывоз ТБО, спил деревьев и др. Таких обращений поступило 92 (46%).

Вопросы социального характера также были подняты в 75 обращениях (37%) – о работе Новоалександровской районной больницы, о работе секций в Доме культуры г. Новоалександровска, о проведении проверки в управлении образования, о работе МОУ СОШ №4 п. Темижбекский и МОУ СОШ №5 г. Новоалександровска, о работе детских садов Новоалександровского городского округа, о выплате детских пособий, о получении новогодних подарков, о доплатах к пенсии, об оказании материальной и финансовой помощи гражданам, и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 10 обращениях (5%) – об оказании содействия в получении земельного пая, о продаже земельного участка, о получении компенсации за земельный участок, о предоставлении в собственность земельного участка, о межевании земельных участков, об аренде земельного участка для выпаса.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе просьба граждан установить банкомат, о получении информации о взаимодействии с банками, о работе баров и кафе, вопрос о повышении цен на продукты, споры с соседями, и др. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 85 обращений (42%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 78 обращений (39%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 22 (11%) обращения – заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу, 9 обращений (4%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации Целовальникову Александру Киреевичу, 5 (2%) обращений - заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу и 1 обращение - заместителю главы администрации – начальнику финансового управления администрации Булавиной Надежде Леонидовне.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1 - Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в IV квартале 2020 года в разрезе по территориям

Приложение 2 - Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в IV квартале 2020 года

Приложение 3 - Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в IV квартале 2020 года

Приложение 4 - Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан в IV квартале 2020 г.