Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в декабре 2020 года

В декабре 2020 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 127 обращений граждан, что на 90 единиц больше, чем за аналогичный период 2019 года (в декабре 2019г. – 37 обращений).

В числе поступивших обращений 96 (73%) заявлений в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 3 почтовых письма, 6 электронных обращений, 5 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа, в ходе личного приёма к Главе Новоалександровского городского округа обратился 1 человек и 81 обращение, которые поступили в ходе подготовки и проведения прямой линии с Главой Новоалександровского городского округа.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 24 обращения граждан, или 18% от общего их количества (16 электронных заявлений и 8 звонков, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края»).

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение переслано 5 обращений из министерства образования Ставропольского края, 1 обращение из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края и 1 обращение из прокуратуры Новоалександровского района.

Из полученного числа заявлений 58 (45%) обращений направлены заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 48 (37%) обращений - заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 15 обращений (11%) направлены заместителю главы администрации - начальнику территориального отдела города Новоалександровска администрации Новоалександровского городского округа Картишко Игорю Владимировичу, 3 (2%) обращения - заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации Новоалександровского городского округа - Целовальникову Александру Киреевичу, 2 (1%) обращения заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу и 1 (1%) обращение заместителю главы администрации – начальнику финансового управления администрации Новоалександровского городского округа Булавиной Надежде Леонидовне.

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что чаще остальных обращались жители города Новоалександровска (29 корреспондентов - 22%) и ст. Григорополисской (5 корреспондентов – 3%). Жители пос. Светлый, ст. Кармалиновской, хут. Красночервонный, пос. Краснозоринский, пос. Радуга и пос. Горьковский с заявлениями в администрацию Новоалександровского городского округа в декабре 2020 года не обращались. (Приложение 1).

В социальном составе заявителей традиционно преобладают пенсионеры (8 обращений или 6%). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

К льготным категориям граждан относится 11 заявителей или 8% от их общего количества. (Приложение 3)

Коллективных обращений граждан в администрацию Новоалександровского городского округа за текущий период не поступало. Также в декабре 2020 года поступило 1 анонимное обращение.

Из общего количества заявителей 17 (11%) корреспондентов обратилось повторно. Установлено, что ранее данным заявителям предоставлялись разъяснения на поставленные в обращении вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – вопрос о включении в Программу «Местных инициатив» строительства бани в пос. Темижбекском, ремонт дорог по ул. Калинина, пер. Передовому, пер. Цветочному г. Новоалександровска, ремонт дороги по ул. Жевтобрюхова в ст. Расшеватской, устройство тротуарной дорожки по ул. Дружбы в пос. Присадовом, работа уличного освещения по пер. Цветочному г. Новоалександровска, вопросы об обеспечении жильем и улучшении жилищных условий граждан, о переселении граждан из ветхого жилья, о переносе контейнерной площадки, расположенной на территории многоквартирного дома, спил деревьев и др. Таких обращений поступило 61 (48%).

Вопросы социального характера были подняты в 46 обращениях (36%) – о получении новогодних подарков, о подписке на журнал «ОБЖ» и газету «Знамя труда», о работе секций в Доме культуры г. Новоалександровска, о качестве завтраков для первоклассников в школах, о получении материнского капитала, о выплате детских пособий, о предоставлении путевки в санаторий, о доплатах к пенсии, об оказании материальной и финансовой помощи и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 3 обращениях (2%) – в это выделение земельного и имущественного пая, выделение земельного участка многодетной семье и аренда земельного участка для выпаса.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе вопросы о получении информации о взаимодействии с банками и др. (Приложение 4)

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1 - Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в декабре 2020 года в разрезе по территориям

Приложение 2 - Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в декабре 2020 года

Приложение 3 - Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в декабре 2020 года

Приложение 4 - Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан.