Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в II квартале 2019 года

Во II квартале 2019 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 124 обращения граждан, что на 19 единиц больше, чем за аналогичный период 2018 года (II квартал 2018г. – 105 обращений).

В числе поступивших заявлений 54 обращения (43%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 29 почтовых писем, 17 электронных сообщений, 2 звонка, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края и в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 6 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 45 обращений или 36% от общего их количества (24 электронных обращений, 6 почтовых писем и 15 звонков, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края»).

По поручению представителя члена Совета Федерации Федерального Собрания РФ В.В. Гаевского для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление, по поручению первого заместителя председателя Правительства Ставропольского края Н.Т. Великдань – 1 заявление, по поручению Уполномоченного по правам ребенка в Ставропольском крае С.В. Адаменко – 1 заявление, по поручение руководителя Региональной общественной приемной Председателя Партии «Единая Россия» Д.Н. Судавцова – 1 заявление и по поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова – 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (5 обращений), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (2 обращения), из министерства физической культуры и спорта Ставропольского края (1 обращение), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (1 обращение), из управления Роспотребнадзора Ставропольского края (1 обращение), из управления по строительному и жилищному надзору Ставропольского края (2 обращения), из комитета Ставропольского края по пищевой и перерабатывающей промышленности и из прокуратуры Новоалександровского района (7 обращений).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (73 корреспондента или 58%), и ст. Григорополисской (12 корреспондентов или 9%). (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры (19 обращений или 15% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

8 заявителей (6%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

18 обращений (14%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью.

Также, в администрацию Новоалександровского городского округа за отчетный период поступило 3 анонимных обращения.

Повторно обратилось 16 корреспондентов, или 12% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений, показывает, что большую их часть составляют вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – ремонт дороги от ст. Расшеватской к п. Радуга, к п. Ударному, к п. Равнинному, к. п. Встречному, ремонт дорог по ул. Калинина, ул. Декоративной и ул. Железнодорожной, ул. Советской, пер. Краснофлотскому, пер. Серафимовича, пер. Некрасова г. Новоалександровска, вопрос о правомерности расположения стоянки для автомобилей на придомовой территории многоквартирного дома, ремонт пешеходных дорожек по ул. Заводской и ул. Гагарина, ул. Южной г. Новоалександровска, ремонт остановочного пункта по ул. Железнодорожной г. Новоалександровска, вопрос о нарушении расписания движения маршрутного городского транспорта, о проведении капитального ремонта в многоквартирных домах, устройство уличного освещения по ул. Володарского г. Новоалександровска, о подключении индивидуального отопления в многоквартирных домах, перебои с водоснабжением в ст. Григорополисской, п. Темижбекском, п. Крутобалковском, п. Краснодарском, п. Славенский, х. Родионов, по ул. Горной г. Новоалександровска, жалобы граждан на работу газовой службы, вопросы а тарифах за вывоз ТКО, о работе регионального оператора «Эко Сити», спил деревьев по ул. Железнодорожной, ул. Панфилова, пер. Красноармейскому г. Новоалександровска, уборка мусора, о качестве сигнала цифрового телевидения и др. Таких обращений поступило 70, или 56% от общего количества обращений.

Вопросы социального характера были подняты в 17 обращениях (13% от общего числа), среди них – о начислении дополнительной надбавки к пенсии, о льготах многодетным семьям, о выплате детского пособия, об оказании помощи в приобретении инвалидной коляски с электроприводом, об оказании финансовой и материальной помощи малоимущим гражданами др.

Вопросы землепользования были затронуты в 8 обращениях (6% от общего числа). В основном это предоставление земельных участков многодетным семьям, земельные споры с соседями и выделение имущественных и земельных паев.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступало 5 обращений (4% от общего числа) по вопросам сельского хозяйства – о выпасе крупного рогатого скота, о правилах содержания нутрий и голубей на территории частного домовладения, о проведении акарицидной обработки территории города.

В обращениях граждан также были подняты и многие другие проблемы. В их числе вопросы о завершении строительства спортивного комплекса, о работе стадиона «Дружба», об оказании содействия в поиске места захоронения, об организации рынка на пер. Больничном г. Новоалександровска, предложение по продаже макетов битвы ВОВ, жалобы на соседей и др. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 73 обращения (58%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 22 обращения (17%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 9 (7%) обращений – заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу, 11 обращений (8%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Целовальникову Александру Киреевичу и 9 обращений (7%) – заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан во II квартале 2019 года в разрезе по территориям.

Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями во II квартале 2019 года.

Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями во II квартале 2019 года.

Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан вo II квартале 2019г.