Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в августе 2019 года

В августе 2019 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 59 обращений граждан, что на 22 обращения больше, чем за аналогичный период 2018 года (в августе 2018г. – 37 обращений).

В числе поступивших заявлений 29 (49%) обращений в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 19 почтовых писем, 5 электронных заявлений, 1 звонок, поступивший на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа и в ходе личного приёма к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 4 корреспондента.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 23 обращения граждан, или 38% от общего их количества (5 почтовых писем, 12 электронных обращений и 6 звонков, поступивший на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края).

По поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.П. Шестака для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление, по поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова - 1 обращение.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства имущественных отношений Ставропольского края (1 обращение), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (2 обращения), из управления Ставропольского края по строительному и жилищному надзору (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (1 обращение).

Из полученного числа заявлений 36 (61%) обращений направлены заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 10 (16%) обращений - заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 3 (5%) обращения - заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации Новоалександровского городского округа - Целовальникову Александру Киреевичу, 4 (6%) обращения - заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска администрации Новоалександровского городского округа Картишко Игорю Владимировичу, 3 (5%) обращения – заместителю главы администрации – начальнику финансового управления администрации Новоалександровского городского округа Булавиной Надежде Леонидовне и 3 (5%) обращения заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу.

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что чаще остальных обращались жители города Новоалександровска (33 корреспондента - 55%). Жители пос. Светлый, с. Раздольное, и пос. Радуга с заявлениями в администрацию Новоалександровского городского округа в августе 2019 года не обращались. (Приложение 1).

В социальном составе заявителей традиционно преобладают пенсионеры (12 обращений или 20%). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

К льготным категориям граждан относятся 6 заявителей или 10% от их общего количества. (Приложение 3)

6 (10%) обращений являются коллективными и направлены гражданами, объединенными едиными интересами. Анонимных обращений в августе 2019 года в администрацию Новоалександровского городского округа не поступало.

Из общего количества заявителей 7 корреспондентов обратились повторно. Установлено, что ранее данным заявителям предоставлялись разъяснения на поставленные в обращениях вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – предложения о строительстве автомобильной дороги между х. Красночервонным и х. Чапцев, ремонт дороги по ул. Гагарина г. Новоалександровска, возобновление транспортного маршрута между г. Новоалександровском и п. Заречным, вопрос транспортного обслуживания жителей ст. Кармалиновской, ограничение движения большегрузных машин по ул. Пушкина, ул. Горная и ул. Северная г. Новоалександровска, об установке уличных фонарей по ул. Серафимовича г. Новоалекандровска, постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, о переносе сроков проведения капитального ремонта многоквартирного дома, о проведении работ по отводу ливневых вод от многоквартирного дома, устранение протечки водяной трубы в многоквартирном доме, предоставление рассрочки для оплаты за услуги ЖКХ, вопрос о качестве питьевой воды в ст. Григорополисской, перебои в водоснабжении в п. Темижбекском, о высоких тарифах за услуги ЖКХ и вывоз ТБО, спил деревьев по ул. Железнодорожной г. Новоалександровска, и др. Таких обращений поступило 38 (62%).

Вопросы социального характера были подняты в 6 обращениях (10%) – о предоставлении информации о статусе ребенка, о приеме в детский сад, о социальных выплатах многодетным семьям, об оказании материальной и финансовой помощи малоимущим гражданам.

Вопросы землепользования были затронуты в 3 обращениях (5%) – в основном это предоставление в аренду земельных участков.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 1 обращение по вопросу сельского хозяйства – о содержании домашней птицы на территории двора.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе вопросы об освобождении пенсионеров от уплаты земельного налога, жалобы на соседей. (Приложение 4)

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в августе 2019 года в разрезе по территориям.

Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в августе 2019 года

Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в августе 2019 года

Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан.