Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в I квартале 2021 года

В I квартале 2021 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 202 обращения граждан, что на 99 единиц больше, чем за аналогичный период 2020 года (в I квартале 2020 года – 103 обращения).

В числе поступивших заявлений 119 обращений (58%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 12 почтовых писем, 25 электронных сообщений, 2 звонка, поступивший на «Телефон доверия Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края» и 80 обращений поступило в ходе подготовки и проведения прямой линии с Главой Новоалександровского городского округа.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 50 обращений или 24% от общего их количества (24 электронных обращения, 4 почтовых письма, 9 звонков, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края и 13 обращений, поступивших в ходе подготовки и проведения прямой линий Губернатора Ставропольского края).

По поручению депутата Государственной Думы РФ В.В. Жириновского для рассмотрения и подготовки ответа в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 5 заявлений.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства образования Ставропольского края (5 обращений), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (1 обращение), из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (4 обращения), из администрации города Ставрополя (2 обращения), из администрации города Благодарный (1 обращение), из управления Роспотребнадзора в г. Изобильном (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (1 обращение).

7 заявлений поступили в администрацию Новоалександровского городского округа через Платформу обратной связи (ПОС) и 6 заявлений – через Платформу «Общероссийский народный фронт» (ОНФ).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (52 корреспондента или 25%), ст. Григорополисской (26 корреспондентов или 12%), и с. Раздольного (13 корреспондентов или 6%). Жители пос. Присадовый, пос. Темижбекский и пос. Радуга за отчетный период в администрацию Новоалександровского городского округа с заявлениями не обращались. (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры (14 обращений или 6% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

14 заявителей (6%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

9 обращений (20%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью. Также в I квартале 2021 года в администрацию Новоалександровского городского округа поступило одно анонимное обращение.

Повторно обратилось 22 корреспондента, или 10% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы жилищно-коммунальной сферы и дорожного хозяйства. Среди них – расчистка дороги п. Темижбекский – х. Первомайский после снегопада, строительство детской площадки по ул. Тургенева г. Новоалександровска, ремонт дороги п. Горьковский - п. Заречный, ремонт дорог по ул. Садовой в п. Рассвет, пер. Комсомольскому в п. Краснозоринском, в х. Фельдмаршальском, с. Раздольном, п. Равнинном, ремонт дороги по ул. Гагарина, ул. Железнодорожной, ул. Калинина, ул. Садовой г. Новоалександровска, работа уличного освещения по ул. Ленина в с. Раздольном, по ул. Кубанской в х. Красночервонном, ул. Калинина г. Новоалександровска, обеспечение жильем и улучшение жилищных условий малоимущих граждан, перенос сроков проведения капитального ремонта многоквартирных домов, перебои в водоснабжении в х. Румяная Балка, спил деревьев, отлов безнадзорных животных на территории г. Новоалександровска, и др. Таких обращений поступило 118 (58%).

Вопросы социального характера были подняты в 25 обращениях (12%) – о выплате командировочных учителям, об открытии спортзалов и кружков, о начислении и выплате детских пособий, об оказании финансовой и материальной помощи и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 10 обращениях (4%). Это споры с соседями по границам земельного участка, заявления граждан о предоставлении земельных участков многодетным семьям.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 5 обращений (2%) по вопросам сельского хозяйства – о распашке подъездов к водным объектам, о нарушении правил выпаса мелкого рогатого скота и тд.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В основном это запросы информации, вопросы местного самоуправления, оказание помощи в подготовке документов, события в колхозе «Россия». (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 118 обращений (58%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 28 обращений (13%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 19 обращений (9%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации Новоалександровского городского округа Целовальникову Александру Киреевичу, 20 обращений (9%) – заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу, 16 обращений (7%) - заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу и 1 обращение – заместителю главы администрации – начальнику финансового управления администрации Новоалександровского городского округа Булавиной Надежде Леонидовне.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в I квартале 2021 года в разрезе по территориям