Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в мае 2020 года

В мае 2020 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 53 обращения граждан, что на 13 обращений больше, чем в мае 2019 года (в мае 2019г. – 40 обращений).

В числе поступивших заявлений 17 обращений (32%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края. Из них 6 почтовых писем и 11 электронных обращений.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 35 обращений граждан, или 66% от общего их количества (1 почтовое письмо, 28 электронных обращений и 6 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края).

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение переслано 1 обращение из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края.

Из полученного числа заявлений 18 (33%) обращений направлено заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 23 (43%) обращения - заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 3 (5%) обращения – заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу, 5 (9%) обращений - заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды Целовальникову Александру Киреевичу и 4 (7%) обращения - заместителю главы администрации - начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу.

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что чаще остальных обращались жители города Новоалександровска (18 корреспондентов - 33%). (Приложение 1).

В социальном составе заявителей традиционно преобладают пенсионеры (15 обращений или 28%). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

К льготным категориям граждан относятся 13 заявителей или 24% от их общего количества. (Приложение 3)

1 (2%) обращение является коллективным и направлено гражданами, объединенными едиными интересами. Анонимных обращений в мае 2020 года в администрацию Новоалександровского городского округа не поступало.

Из общего количества заявителей 18 человек обратилось повторно. Установлено, что ранее данным заявителям предоставлялись разъяснения на поставленные в обращениях вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы социального характера. В основном это начисление и выплата детских пособий, оказание материальной и финансовой помощи малоимущим гражданам. Таких обращений поступило 20 (37%).

Вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы были подняты в 18 обращениях (33%) – ремонт дороги по ул. Гражданской г. Новоалександровска, отсутствие уличного освещения по ул. Серафимовича г. Новоалександровска, перебои в водоснабжении в ст. Григорополисской и п. Темижбекском, капитальный ремонт многоквартирного дома, асфальтирование двора многоквартирного дома, обеспечение жильем детей-сирот, признание домовладения непригодным для проживания, улучшение жилищных условий, оказание содействия в получении выплат по программе «Молодая семья» и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 2 обращениях (3%) – о выделении земельного пая и об арендной плате за земельный участок.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 2 заявления (3%) по вопросам сельского хозяйства – о сокращении поголовья скота в СХ ОА «Радуга» и об оказании содействия в возврате земли для кормовой базы молочного животноводства.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе вопросы о соблюдении гражданами 14-дневного карантина, о возобновлении работы ателье, о мерах поддержки субъектов малого предпринимательства, споры с соседями и др. (Приложение 4)

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в мае 2020 года в разрезе по территориям.

Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в мае 2020 года.

Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в мае 2020 года.

Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан.