Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в июле 2019 года

В июле 2019 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 51 обращение граждан, что на 25 обращений больше, чем за аналогичный период 2018 года (в июле 2018г. – 26 обращений).

В числе поступивших заявлений 18 (35%) обращений в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 6 почтовых писем, 6 электронных сообщений, 1 звонок, поступивший на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа и в ходе личного приёма к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 5 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 17 обращений граждан, или 33% от общего их количества (4 почтовых письма, 6 электронных обращений и 7 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края).

По поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова для рассмотрения и подготовки ответа заявителю в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 4 заявления.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства образования Ставропольского края (2 обращения), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (1 обращение), из министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Ставропольского края (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (8 обращений).

Из полученного числа заявлений 31 (60%) обращение направлено заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 8 (15%) обращений - заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 5 (9%) обращений - заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации Новоалександровского городского округа Целовальникову Александру Киреевичу, 4 (7%) обращения - заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу и 2 (3%) обращения - заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу.

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что чаще остальных обращались жители города Новоалександровска (28 корреспондентов - 54%), ст. Григорополисской (7 корреспондентов – 13%) и п. Горьковский (6 корреспондентов - 11%). Жители п. Присадовый, п. Радуга и хут. Красночервонный с заявлениями в администрацию Новоалександровского городского округа в июле 2019 года не обращались. (Приложение 1).

В социальном составе заявителей традиционно преобладают пенсионеры (14 обращений или 27%). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

К льготным категориям граждан относятся 4 заявителя или 13% от их общего количества. (Приложение 3)

8 (15%) обращений являются коллективными и направлены гражданами, объединенными едиными интересами. Также в июле 2019 года в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 1 анонимное обращение.

Из общего количества заявителей 8 корреспондентов обратились повторно. Установлено, что ранее данным заявителям предоставлялись разъяснения на поставленные в обращении вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – ремонт дорог в ст. Григорополисской, п. Горьковском, в ст. Воскресенской, х. Воровском, ремонт дорог по ул. Железнодорожной, ул. Северной, ул. Кирова г. Новоалександровска, отмена рейса маршрутного транспорта г. Новоалександровск – п. Заречный, ограничение движения большегрузных машин по ул. Северной и ул. Строительной г. Новоалександровска, ремонт тротуаров по ул. Южной г. Новоалександровска, оказание содействия в получении социального жилья, ремонт многоквартирного дома, перевод многоквартирного дома на индивидуальное отопление, оказание помощи в ремонте ветхого жилья, перебои в водоснабжении в ст. Григорополисской, жалобы граждан на работу регионального оператора «Эко-Сити», спил деревьев, уборка мусора и др. Таких обращений поступило 32 (62%).

Вопросы социального характера были подняты в 5 обращениях (9%) – жалоба на завхоза МОУ СОШ №3 г. Новоалександровска, вопрос о направлении на целевое обучение, вопрос о прохождении обучающимися школы №9 ст. Расшеватской летней трудовой практики, оказание материальной помощи малообеспеченным гражданам и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 3 обращениях (5%) – в основном это земельные споры с соседями и предоставление в аренду земельных участков.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 2 обращения (3%) по вопросам сельского хозяйства – о покупке фуражных зерновых для ведения личного подсобного хозяйства и о ловле рыбы на арендованном пруду.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе вопросы об оказании помощи в оформлении документов на квартиру, об оказании содействия в проведении тренировок по теннису на территории Спортивного комплекса «Горьковский», вопрос о правомерности размещения торгового ларька в непосредственной близости от домовладения, об оказании содействия в приобретении приставки для цифрового телевидения, жалобы на соседей и др. (Приложение 4)

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество обращений граждан, поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа в июле 2019 года в разрезе по территориям.

Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в июле 2019 года.

Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в июле 2019 года.

Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан.