Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в IV квартале 2021 года

Население

62 505 человек

Территория

2 015,0 км²

Сельхозугодий

188 889 га



Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в IV квартале 2021 года

Опубликовано: 31 января 2022

В IV квартале 2021 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 108 обращений граждан, что на 92 единицы меньше, чем за аналогичный период 2020 года (IV квартал 2020г. – 200 обращений).

В числе поступивших заявлений 32 обращения (29%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 10 почтовых писем, 17 электронных сообщений, 3 звонка, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа и в ходе личного приёма к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 2 человека.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 53 обращения или 49% от общего их количества (21 электронное заявление, 13 почтовых писем, 12 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Губернатора Ставропольского края, 2 телеграммы в адрес Губернатора Ставропольского края и 5 обращений, поступивших в ходе проведения прямой линии Губернатора Ставропольского края).

По поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.П. Шестака для рассмотрения и подготовки ответа заявителю в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 1 заявление, по поручению Уполномоченного по правам человека в Ставропольском крае Н.П. Лисинского – 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (4 обращения), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (4 обращения), из министерства строительства и архитектуры Ставропольского края (2 обращения), из министерства сельского хозяйства Ставропольского края (2 обращения), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (2 обращения) и из прокуратуры Новоалександровского района (7 обращений).

15 заявлений поступили в администрацию Новоалександровского городского округа через Платформу обратной связи (ПОС) и 26 заявлений – через Платформу «Общероссийский народный фронт» (ОНФ).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (53 корреспондентов или 49%) и ст. Григорополисской (23 корреспондентов или 21%). Жители пос. Радуга с заявлениями в администрацию Новоалександровского городского округа в IV квартале 2021 года не обращались. (Приложение 1)

В социальном составе заявителей в основном преобладают пенсионеры (21 обращение или 19% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

16 заявителей (14%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

5 обращений (4%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью.

Анонимных обращений в IV квартале 2021 года в администрацию Новоалександровского городского округа не поступало.

Повторно обратилось 20 корреспондентов, или 18% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – ремонт дорог п. Равнинном, п. Светлом, х. Воровском, и х. Верном, работа уличного освещения по ул. Крупской, ул. Юбилейной г. Новоалександровска, вопросы об участии в программе «Молодая семья», об обеспечении жильем и улучшении жилищных условий малоимущих граждан, о переселении граждан из ветхого жилья, перебои в водоснабжении по ул. Пушкина, ул. Маршала Жукова, ул. Урицкого г. Новоалександровска, об отлове бродячих животных на территории г. Новоалександровска, просьбы жителей спилить деревья, уборка мусора и др. Таких обращений поступило 69 (63%).

Вопросы социального характера также были подняты в 18 обращениях (16%) – по вопросу детского питания в школах, об оказании содействия в трудоустройстве, о выплате детских пособий, о получении бесплатных лекарств, об оказании финансовой помощи, о проведении Всероссийской переписи населения, о получении новогодних подарков и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 1 обращении (1%) – это вопрос о межевании земельного участка.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 3 обращения (2%) по вопросам сельского хозяйства – об оказании помощи в заготовке кормов для скота, просьба жителя с. Раздольного разрешить сенокос в лесополосах.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В основном это обращения граждан о событиях в колхозе «Россия» и др. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 64 (59%) обращения направлены заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 20 (28%) обращений - заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 14 (12%) обращения - заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации Новоалександровского городского округа – Токмаковой Ольге Николаевне, 2 (1%) обращение заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу, 1 (1%) обращение – заместителю главы администрации Соболеву Алексею Анатольевичу, 6 (5%) обращений – начальнику управления имущественных отношений администрации Колтунову Эдуарду Александровичу и 1 (1%) обращение – начальнику территориального отдела г. Новоалександровска администрации Бабичеву Роману Владимировичу..

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в IV квартале 2021 года в разрезе по территориям

№ п/п

Наименование территории

Количество поступивших обращений в IV квартале 2020 г.

Количество поступивших обращений в IV квартале 2021 г.

(+,-)

1

ТО г. Новоалександровск

68

53

-15

2

Григорополисский ТО

15

23

+8

3

Расшеватский ТО

4

3

-1

4

Присадовый ТО

2

1

-1

5

Светлинский ТО

3

5

+2

6

Раздольнский ТО

2

5

+3

7

Темижбекский ТО

4

3

-1

8

Кармалиновский ТО

2

2

=

9

Красночервонный ТО

1

1

=

10

Краснозоринский ТО

-

9

-9

11

Радужский ТО

-

-

=

12

Горьковский ТО

3

3

=

13

г. Ставрополь

4

-

-4

14

Не установлено

88

-

-88

15

Вне края

4

-

-4


ИТОГО:

200

108

-92


Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями в IV квартале 2021 года

№ п/п

Социальное положение

Количество

(+,-)

2020г.

2021г.

1

Пенсионеры

16

21

+5

2

Рабочие и служащие

2

-

-2

3

Колхозники, рабочие с/х

-

-

=

4

Военнослужащие

-

-

=

5

Фермеры

-

1

+1

6

Предприниматели

-

-

=

7

Домохозяйки

-

-

=

8

Учащиеся, студенты

1

-

-1

9

Безработные

2

2

=

10

Творческая, научная интеллигенция

-

-

=

11

Не установлено, другие

179

82

-97


ИТОГО:

200

108

-92


Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями в IV квартале 2021 года

№ п/п

Категория граждан

Количество

(+,-)

2020г.

2021г.

1

Участники Великой Отечественной войны

-

-

=

2

Инвалиды Великой Отечественной войны

-

-

=

3

Инвалиды

7

9

+2

4

Инвалиды с детства

-

-

=

5

Ветераны боевых действий

1

-

-1

6

Матери-одиночки

3

1

-2

7

Многодетные семьи

9

6

-3

8

Ветераны труда

1

-

=

9

Ликвидаторы аварии на Чернобыльской АЭС

-

-

=

10

Вдовы участников Великой Отечественной войны

-

-

=

11

Беженцы, вынужденные переселенцы

-

-

=

12

Сирота, оставшийся без попечения

-

-

=


ИТОГО:

21

16

-5


Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан в IV квартале 2021г.

Тематические группы обращений граждан

Количество обращений

(+,-)

2020г.

2021г.

ЖКХ и дорожное хозяйство

92

69

-23

Социальное обеспечение граждан

75

18

-57

Земельные отношения, арендные отношения

10

1

-9

Сельское хозяйство

-

3

+3

Другие вопросы

23

17

-6

ИТОГО

200

108

-92

Наши проекты