Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в I полугодии 2022 года

В I полугодии 2022 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 239 обращений граждан, что на 172 единицы меньше, чем за аналогичный период 2021 года (I полугодие 2021г. – 411 обращений).

В числе поступивших заявлений 89 обращений (37%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 25 почтовых писем, 36 электронных сообщений, 12 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края и в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 16 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 99 обращений или 41% от общего их количества (50 электронных обращений, 23 почтовых письма, 19 звонков, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края», 1 телеграмма и 6 обращений, поступивших во время проведения Прямых линий с Губернатором Ставропольского края).

По поручению Уполномоченного по правам ребенка в Ставропольском крае С.В. Адаменко для рассмотрения и подготовки ответа заявителю в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 2 заявления, по поручению Уполномоченного по правам человека в Ставропольском крае Н.П. Лисинского – 1 заявление, по поручению депутата Государственной Думы РФ В.В. Жириновского – 1 заявление, по поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.П. Шестака - 3 заявления, по поручению депутата Думы Ставропольского края В.И. Гончарова – 1 заявление, по поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова – 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (5 обращений), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (5 обращений), из министерства строительства и архитектуры Ставропольского края (1 обращение), из министерства сельского хозяйства Ставропольского края (2 обращения), из министерства образования Ставропольского края (2 обращения), из министерства физической культуры и спорта Ставропольского края (1 обращение), из министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края (1 обращение), из Главного Управления МВД России по Ставропольскому краю (1 обращение), из управление ветеринарии Ставропольского края (1 обращение), из Пенсионного фонда Ставропольского края (1 обращение), из инспекции труда Ставропольского края (2 обращения), из управления роспотребнадзора в Изобильненском районе (3 обращения), из следственного комитета Новоалександровского района (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (16 обращений).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (116 корреспондентов или 48%), и ст. Григорополисской (37 корреспондентов или 15%). (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры (38 обращений или 15% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

27 заявителей (11%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

18 обращений (7%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью.

Также, в администрацию Новоалександровского городского округа за отчетный период поступило 4 (1%) анонимных обращения.

Повторно обратилось 20 корреспондента, или 8% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – просьба построить детские площадки по ул. Панфилова и пер. Краснофлотскому г. Новоалександровска, благоустройство п. Ударного, ремонт дорог в ст. Расшеватской, с. Раздольном, х. Воровском, ремонт дорог по ул. Ботанической, ул. Володарского, ул. Железнодорожной, ул. Калинина, ул. Маршала Жукова, ул. Юбилейной, ул. Южной, пер. Апрельскому, пер. Серова г. Новоалександровска, перебои в водоснабжении в ст. Григорополисской, х. Красночервонном, по ул. Крупской, ул. Северной г. Новоалександровска, оказание содействия в переселении граждан из аварийного жилья, просьбы граждан отловить бродячих собак, спил деревьев, покос травы, уборка мусора и др. Таких обращений поступило 114 (47%).

Вопросы социального характера были подняты в 50 обращениях (34%) – оказание содействия в трудоустройстве, заключение социальных контрактов, начисление и выплата детских пособий, оказание содействия в назначении пенсии по старости, оказание финансовой и материальной помощи малоимущим гражданам, и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 19 обращениях (16%) – в основном это предоставление земельных участков и межевые споры между соседями.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 6 обращений (2%) по вопросам сельского хозяйства – об аренде пруда, о содержании и выпасе домашних животных, вопрос о сборе сушняка в лесополосах и жалоба граждан на применение ядохимикатов.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе вопросы об оказании помощи в оформлении документов, о получении гражданства, об оказании содействия в получении кредита на открытие бизнеса, о предоставлении копий документов, события в колхозе «Григорополисский», запросы информации и др. (Приложение 4)

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 112 обращений (46%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 74 обращения (30%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 7 (2%) обращений – заместителю главы администрации, Дубинину Николаю Георгиевичу, 24 обращения (10%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Токмаковой Ольге Николаевне, 7 обращений (2%) – заместителю главы администрации Соболеву Алексею Анатольевичу и 18 обращений (7%) - начальнику управления имущественных отношений администрации Колтунову Эдуарду Александровичу.

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан в I полугодии 2022 года в разрезе по территориям