Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними во II квартале 2022 года

Во II квартале 2022 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 139 обращений граждан, что на 71 единицу меньше, чем за аналогичный период 2021 года (II квартал 2021г. – 210 обращений).

В числе поступивших заявлений 47 обращений (33%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 12 почтовых писем, 18 электронных сообщений, 8 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края и в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 9 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 59 обращений или 42% от общего их количества (27 электронных обращений, 15 почтовых писем, 11 звонков, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края», 1 телеграмма и 5 обращений, поступивших во время проведения Прямых линий с Губернатором Ставропольского края).

По поручению Уполномоченного по правам ребенка в Ставропольском крае С.В. Адаменко для рассмотрения и подготовки ответа заявителю в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 2 заявления, по поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.П. Шестака - 2 заявления, по поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова – 1 заявление.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (3 обращения), из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (2 обращения), из министерства строительства и архитектуры Ставропольского края (1 обращение), из министерства сельского хозяйства Ставропольского края (2 обращения), из министерства образования Ставропольского края (2 обращения), из министерства физической культуры и спорта Ставропольского края (1 обращение), из Главного Управления МВД России по Ставропольскому краю (1 обращение), из Пенсионного фонда Ставропольского края (1 обращение), из инспекции труда Ставропольского края (2 обращения), из управления роспотребнадзора в Изобильненском районе (2 обращения), из следственного комитета Новоалександровского района (1 обращение) и из прокуратуры Новоалександровского района (10 обращений).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (70 корреспондентов или 50%) и ст. Григорополисской (21 корреспондент или 15%). (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры, социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

12 заявителей (8%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

8 обращений (5%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью. Также в администрацию Новоалександровского городского округа во II квартале 2022 года поступило 3 (2%) анонимных обращений.

Повторно обратилось 10 корреспондентов, или 7% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 60 обращений (43%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 45 обращений (32%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 4 (2%) обращений – заместителю главы администрации, Дубинину Николаю Георгиевичу, 15 обращений (10%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Токмаковой Ольге Николаевне, 6 обращений (4%) – заместителю главы администрации Соболеву Алексею Анатольевичу и 9 обращений (6%) - начальнику управления имущественных отношений администрации Колтунову Эдуарду Александровичу.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – благоустройство п. Ударного, ремонт дорог в с. Раздольном, х. Воровском, ремонт дороги по ул. Железнодорожной, ул. Юбилейной, ул. Южной, пер. Апрельскому, пер. Серова г. Новоалександровска, перебои в водоснабжении в ст. Григорополисской, х. Красночервонном, по ул. Крупской, ул. Северной г. Новоалександровска, оказание содействия в переселении граждан из аварийного жилья, спил деревьев, покос травы, уборка мусора и др. Таких обращений поступило 64 (56%).

Вопросы социального характера были подняты в 26 обращениях (18%) – заключение социальных контрактов, начисление и выплата детских пособий, оказание содействия в назначении пенсии по старости, оказание финансовой и материальной помощи малоимущим гражданам, и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 14 обращениях (10%) – в основном это предоставление земельных участков и межевые споры между соседями.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 2 обращения (1%) по вопросам сельского хозяйства – об аренде пруда и жалоба граждан на применение ядохимикатов.

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе вопросы о получении гражданства, об оказании содействия в получении кредита на открытие бизнеса, о предоставлении копий документов, события в колхозе «Григорополисский» и др. (Приложение 4)

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан во II квартале 2022 года в разрезе по территориям