Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в II квартале 2021 года

Население

63 177 человек

Территория

2017,17 км²

Сельхозугодий

188 595 га



Информация о характере обращений граждан, поступивших в адрес администрации Новоалександровского городского округа и работе с ними в II квартале 2021 года

Опубликовано: 12 августа 2021

Во II квартале 2021 года в адрес администрации Новоалександровского городского округа поступило 210 обращений граждан, что на 17 единиц больше, чем за аналогичный период 2020 года (II квартал 2020г. – 193 обращения).

В числе поступивших заявлений 66 обращений (31%) в адрес Главы Новоалександровского городского округа. Из них 25 почтовых писем, 26 электронных сообщений, 8 звонков, поступивших на «Телефон доверия» Главы Новоалександровского городского округа Ставропольского края и в ходе личного приема к Главе Новоалександровского городского округа обратилось 7 человек.

Из управления по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Ставропольского края в администрацию Новоалександровского городского округа для изучения и подготовки ответа заявителю поступило 81 обращение или 38% от общего их количества (34 электронных обращений, 21 почтовое письмо, 16 звонков, поступивших на «Телефон доверия Губернатора Ставропольского края» и 10 обращений, поступивших во время проведения Прямых линий с Губернатором Ставропольского края).

По поручению представителя Губернатора Ставропольского края в муниципальном образовании Ставропольского края В.П. Шестака для рассмотрения и подготовки ответа заявителю в администрацию Новоалександровского городского округа было направлено 8 заявлений, по поручению депутата Думы Ставропольского края А.И. Жданова – 3 заявления.

27 обращений поступили в администрацию Новоалександровского городского округа через Платформу обратной связи (ПОС).

Также в администрацию Новоалександровского городского округа на рассмотрение пересланы обращения из министерства дорожного хозяйства и транспорта Ставропольского края (7 обращений), из министерства жилищно-коммунального хозяйства Ставропольского края (3 обращения), из министерства сельского хозяйства Ставропольского края (1 обращение), из министерства труда и социальной защиты граждан Ставропольского края (1 обращение), из министерства физической культуры и спорта Ставропольского края (1 обращение), из министерства образования Ставропольского края (1 обращение), из территориального управления федерального агентства по рыболовству (1 обращение), из управления роспотребнадзора в Изобильненском районе (1 обращение), из администрации г. Ставрополя (2 обращения) и из прокуратуры Новоалександровского района (7 обращений).

География поступивших заявлений свидетельствует о том, что состав заявителей представлен большинством населённых пунктов Новоалександровского городского округа. Установлено, что чаще остальных обращались жители г. Новоалександровска (90 корреспондентов или 42%), п. Присадовый (25 корреспондентов или 11%) и ст. Григорополисской (15 корреспондентов или 7%). (Приложение 1)

В социальном составе заявителей преобладают пенсионеры (25 обращений или 11% от общего их количества). Социальный состав некоторых корреспондентов выявить не удалось. (Приложение 2)

12 заявителей (5%) относятся к различным льготным категориям граждан. (Приложение 3)

11 обращений (5%) являются коллективными и направлены гражданами, объединёнными едиными интересами, совместным проживанием, трудовой или общественной деятельностью. Также в администрацию Новоалександровского городского округа во II квартале 2021 года поступило 19 (9%) анонимных обращений.

Повторно обратилось 40 корреспондентов, или 19% от их общего количества. Анализ данных писем показал, что в большинстве случаев их авторам уже давались квалифицированные разъяснения на поставленные вопросы.

Все поступившие за отчётный период обращения были проанализированы. В соответствии с содержащимися в них вопросами 110 обращения (52%) переданы заместителю главы администрации Волочку Сергею Алексеевичу, 71 обращение (33%) направлены заместителю главы администрации Горовенко Людмиле Николаевне, 18 (8%) обращений – заместителю главы администрации, начальнику территориального отдела г. Новоалександровска Картишко Игорю Владимировичу, 10 обращений (4%) – заместителю главы администрации - начальнику отдела сельского хозяйства и охраны окружающей среды администрации – Целовальникову Александру Киреевичу, 9 обращений (4%) – заместителю главы администрации Дубинину Николаю Георгиевичу и 2 обращения (1%) - заместителю главы администрации – начальнику финансового управления администрации Булавиной Надежде Леонидовне.

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что на первом месте вопросы дорожного хозяйства и жилищно-коммунальной сферы. Среди них – содержание парка «Маяк», ремонт дорог в ст. Григорополисской, хут. Верном, пос. Радуга, пос. Равнинном, пос. Краснокубанском, пос. Заречном, пос. Ударном, ремонт дороги от пос. Присадового до пос. Ударного, от ст. Расшеватской до пос. Радуга, ремонт дорог по ул. Железнодорожной, ул. Калинина, ул. Свободной, пер. Краснофлотскому г. Новоалександровска, строительство площадки для дрессировки и выгула собак, оказание помощи в получении жилья, оказание помощи в ремонте жилья, перебои в водоснабжении в пос. Виноградном, пос. Темижбекском, уборка кладбищ, отлов бродячих животных, просьбы жителей спилить деревья и др. Таких обращений поступило 113 (53%).

Вопросы социального характера были подняты в 37 обращениях (17%) –оформление и выплата детских пособий многодетным семьям, единовременной выплаты на ребенка, оказание помощи в трудоустройстве, устройство в дом престарелых, оказание финансовой и материальной помощи малоимущим гражданам, и др.

Вопросы землепользования были затронуты в 4 обращениях (2%) – в основном это вопросы об использовании земельных участков и межевые споры между соседями.

Также в администрацию Новоалександровского городского округа поступило 15 обращений (7%) по вопросам сельского хозяйства – о распашке водоохранных зон рек, о нарушении правил выпаса мелкого рогатого скота, о событиях в племколхозе «Россия».

В администрацию Новоалександровского городского округа поступали обращения и по многим другим проблемам. В их числе вопросы об устранении одинакового названия улиц, об оказании помощи в розыске родственников, протест жителей против строительства вышки, жалобы на соседей и др. (Приложение 4)

Работа с обращениями граждан, поступающими в администрацию Новоалександровского городского округа, в том числе контроль за сроками и качеством их рассмотрения, продолжается.

Приложение 1
Количество поступивших в администрацию Новоалександровского городского округа обращений граждан во II квартале 2021 года в разрезе по территориям

№ п/п

Наименование территории

Количество поступивших обращений во II квартале 2020 г.

Количество поступивших обращений во II квартале 2021 г.

(+,-)

1

ТО г. Новоалександровск

70

90

+20

2

Григорополисский ТО

19

15

-4

3

Расшеватский ТО

10

2

-8

4

Присадовый ТО

3

25

+22

5

Светлинский ТО

3

7

+4

6

Раздольненский ТО

5

7

+2

7

Темижбекский ТО

10

3

-7

8

Кармалиновский ТО

6

4

-2

9

Красночервонный ТО

2

2

=

10

Краснозоринский ТО

2

3

+1

11

Радужский ТО

1

7

+6

12

Горьковский ТО

11

4

-7

13

г. Ставрополь

2

3

+1

14

Не установлено

44

32

-12

15

Вне края

5

6

+1


ИТОГО:

193

210

+17



Приложение 2.
Социальное положение граждан, обратившихся с письменными и устными обращениями во II квартале 2021 года

№ п/п

Социальное положение

Количество

(+,-)

2020г.

2021г.

1

Пенсионеры

26

25

-1

2

Рабочие и служащие

3

1

-2

3

Колхозники, рабочие с/х

1

-

-1

4

Военнослужащие

-

-

=

5

Фермеры

1

1

=

6

Предприниматели

8

-

-8

7

Домохозяйки

-

-

=

8

Учащиеся, студенты

6

-

-6

9

Безработные

3

5

+2

10

Творческая, научная интеллигенция

-

-

=

11

Не установлено, другие

145

178

+33


ИТОГО:

193

210

+17



Приложение 3.
Льготный состав граждан, обратившихся с устными и письменными обращениями во II квартале 2021 года

№ п/п

Категория граждан

Количество

(+,-)

2020г.

2021г

1

Участники Великой Отечественной войны

-

-

=

2

Инвалиды Великой Отечественной войны

-

-

=

3

Инвалиды

13

6

-7

4

Инвалиды с детства

-

-

=

5

Ветераны боевых действий

-

-

=

6

Матери-одиночки

6

-

-6

7

Многодетные семьи

13

6

-7

8

Ветераны труда

-

-

=

9

Ликвидаторы аварии на Чернобыльской АЭС

-

-

=

10

Вдовы участников Великой Отечественной войны

-

-

=

11

Беженцы, вынужденные переселенцы

-

-

=

12

Сирота, оставшийся без попечения

6

-

-6


ИТОГО:

38

12

-30



Приложение 4.
Основные тематические группы вопросов устных и письменных обращений граждан вo II квартале 2021г.

Тематические группы обращений граждан

Количество обращений

(+,-)

2020г.

2021г.

ЖКХ и дорожное хозяйство

83

113

+30

Социальное обеспечение граждан

67

37

-30

Земельные отношения, арендные отношения

4

4

=

Сельское хозяйство

2

15

+13

Другие вопросы

37

41

+4

ИТОГО

193

210

+17

Наши проекты